厦门市住宅物业服务质量评定结果出炉 将与小区物业企业信用评价挂钩

人民网厦门12月21日电（张萌）近年来，随着物业企业资质的取消，如何加强行业的事中事后监管，成为各方关注的焦点。20日，厦门市建设局召开新闻发布会，就该市住宅物业服务质量星级评定工作相关情况进行介绍。

据了解，评定办法于2019年12月出台，2020年起实施。其评分范围涵盖基础服务、清洁卫生、秩序维护、绿化养护、设施设备维护等五项物业服务。并由街道社区牵头结合物业企业在防疫工作、文明城市创建、垃圾分类、扫黑除恶等小区公共管理方面的配合情况，以及小区党组织、业主委员会、居民代表的满意度进行综合评分。最后根据小区物业企业的服务水平划分为一星级到五星级和不达标小区，旨在让小区业主直观了解物业企业的服务水平。

从厦门市建设局公布的结果来看，该市共有1262个项目参与星级评定。最终，五星级项目91个，四星级项目41个，三星级项目422个，二星级项目467个，而一星级和不达标项目则分别达181个和60个。

新闻发布会上，厦门市建设局党组书记、局长陈锦良介绍说，评定结果将与企业和项目经理的信用评价挂钩。2021年起，该局将开展厦门物业服务企业和项目经理的信用评价工作，逐步构建“诚信激励”“失信惩戒”的监管机制。其中，对星级评定等级为四星级以上的，给予企业、项目经理不同等级信用加分，并优先推荐参与各类评优评先活动等；对评定等级为一星级及不达标的，将给予企业、项目经理信用减分，并采取增加检查频次等监管措施。

据介绍，此番星级评定工作的开展，旨在提升厦门市物业服务水平。通过评定，不仅强化了对物业服务企业的监督管理，督促企业提高物业服务品质；同时，将星级牌匾悬挂于小区门口醒目位置，也将调动广大业主参与小区物业管理的积极性，有助于增加街道、社区的话语权，以此推动基层组织和物业企业的联动配合，共同提升小区管理水平，助力建设高素质高颜值厦门。