“请问受害人在索赔上有什么困难？”

“这个案件发生的原因就在于管理制度存在漏洞，我们要怎么运用检察建议推动整改呢？”

“除了厘清案件事实，我们还能怎么服务保障企业家的合法权益呢？”

……

一个一个问句背后，是检察官们把多问一句、多想一层、多做一些的“三多理念”融入日常办案的生动实践，是把为民理念具体化、务实化的具体行动，是把增强群众司法获得感落实到位的真实写照。对接“现代化国际城市最美窗口”的建设目标，福州市鼓楼区检察院认真落实“三多理念”、深入实践为民情怀，精准对接群众需求、充分发挥检察职能、有效减少社会对立对抗，贡献检察正能量。

多问一句：法律监督更暖了

办案不只是司法程序，更应该拥有善良和温度。

2021年1月的一天深夜，陈女士的丈夫在骑车时，被正在倒车的小货车碰倒在地，经抢救无效于第二天去世。对事故负主要责任的肇事司机李某，被公安机关以涉嫌交通肇事罪移送至福州市鼓楼区检察院。

“这类案件一般不会复杂，因此，遇到这个案件，我的工作焦点更多是放在赔偿给付和化解矛盾上。这就需要我们在办案中多问，多听。”经办检察官林汀说。办案期间，他在询问陈女士的过程中了解到，陈女士一家并不宽裕，上有患病需长期治疗的长辈，下有在读小学的孩子，而不幸身故的丈夫更是家庭的经济支柱。

“我老公是主要经济来源，他走了，赔偿款一分没有得到，我真的难以负担整个家庭。”陈女士向林汀说到。

对此，鼓楼区检察院按照相关规定及时启动检调对接程序，组织双方当事人协商赔偿事宜，最终促成犯罪嫌疑人李某一次性给付赔偿金38万元人民币，陈女士的家庭困难得以缓解。考虑到案发后犯罪嫌疑人李某主动投案、如实供述、且自愿认罪认罚，并与被害方达成赔偿谅解协议等因素，鼓楼区检察院依法对李某提出从轻从宽量刑建议。

坚持从“办理别人人生的高度”来审视每一起案件，追求案结更要事了的效果，这就是福州市鼓楼区检察院积极倡导的工作理念。2021年来，鼓楼区检察院共对9起案件启动检调对接程序，涉及和解金额共计98.5万元，促成双方当事人和解率达100%，有效化解矛盾纠纷、维护社会安定稳定。同时，鼓楼区检察院还认真筛查案件中的司法救助线索，成功办理7件司法救助案件，发放救助金14.5万元，实现办案效果与社会效果的统一。

多想一层：检察建议更实了

“让新兴的娱乐模式以更安全的状态运转，这也是我们检察机关对社会应负有的责任。”福州市鼓楼区检察院第五检察部主任吴云玲说。

近日，在办理一起强制猥亵案件时，经办检察官发现犯罪嫌疑人短短数月时间在多家剧本杀、密室逃脱店中犯案，“为何他会选择这个地方作案”成为检察官心中的一个疑问。据此，第五检察部组织人员对辖区内的相关营业场所开展一场专项走访调查，从中发现这类商家存在监控室无人值班，安全管理不到位，场景装饰采用大量易燃材质等诸多安全隐患问题，且部分“剧本杀”设置过度暴力、血腥和恐怖的内容，不适宜让未成年人参与游戏。

得益于办案中的“多想一层”，福州市鼓楼区检察院发出检察建议，促成相关职能部门对该类商户经营不规范问题启动整改措施，为新兴娱乐活动插上“安全锁”。该案例取得的成效更获得中央电视台专题报道。

“检察官作为公共利益的代表，就要充分发挥检察建议社会治理作用，实现检察办案向社会治理领域的延伸和拓展。”福州市鼓楼区检察院江伟检察长表示。2021年来，鼓楼区检察院共制发检察建议56件，回复率达百分之百，其中2件获评全省检察机关优秀检察建议，2021年10月，福州市鼓楼区政法委将检察建议工作纳入平安综治考评，为检察建议刚性落实提供制度保障。

多做一些：检察服务更广了

作为集中统一办理全市知识产权案件单位，福州市鼓楼区检察院主动融入具有重要影响力的国家创新型城区建设，不断优化工作举措，着力提升服务保障辖区创新驱动发展。

“感谢检察官，让我们明确权利义务，我们才能追回损失、挽回名誉，现在市面上仿冒我们产品的假货基本没有了。”日前，福州一家知名卫浴企业在检察官的回访电话中反馈。此前，一个建设工程卫浴产品安装项目被转包后，原本总标价为44万余元设备却被“偷龙转凤”为6万余元的假冒品牌设备。

福州市鼓楼区检察院审查起诉该案时，在厘清案件事实之后，第一时间找到案件涉及的被侵权公司，通过“一份知识产权刑事案件被害人（单位）诉讼权利义务告知书”“一站式公告”相关内容、“一份权利人清单”的“三个一”权利人告知机制，推动被侵权公司及时提出获得赔偿损失、堵塞工程监管漏洞等两项诉求。最终，犯罪嫌疑人主动赔偿企业损失，鼓楼区检察院依法对该案适用认罪认罚从宽制度，同时结合企业诉求，鼓楼区检察院还向工程监理方发出检察建议，督促其严抓工程管理、严把项目质量，有效杜绝假冒商品流入工程项目。该案入选2021年最高人民检察院知识产权诉讼权利义务告知典型案例。

监督有力，服务有方。近年来，福州市鼓楼区检察院院制定出台《关于充分发挥检察职能优化营商环境的意见》，以13条措施，细化落实法律监督及服务工作，同时在机关大楼和福州软件园建设知识产权法律服务中心，研发云平台，设立检察服务室，联合福州市文化市场综合执法支队鼓楼大队确定首批十家著作权协同保护重点联系企业，帮助建立法律风险防范机制，提供多元化的法律服务。（汤佳锟 许斯影）

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