人民网福州6月2日电 （刘宝琴）因疫情封控，车子被困酒店，何时能取；沪牌货车无法进出批发市场，一家生计陷入困难；疫情停课一两个月，幼儿园学费能退多少……此前在疫情期间，福建群众遭遇的一些处理起来周期偏长的涉疫“烦心事”，通过人民网“领导留言板”福建新冠疫情防控诉求与建议通道（以下简称人民网“涉疫留言通道”）都得到解决了。

类似这样的民生诉求，在人民网“涉疫留言通道”上有不少，福建省信访局第一时间进行了转办，省内各地信访局迅速将相关诉求转至涉诉部门进行办理，办件速度和质量得到诉求人的肯定。

车子被困酒店多次求助无果

街道办主动联系协助解决

“我的车子3月12日停放在泉州滨海酒店，我早就结束隔离了，4月中旬泉州也已经全面解封。可是我的车子却一直困在酒店，无法取出。”泉州市民张先生通过人民网“涉疫留言通道”反映。

“我打了疫情防控指挥部以及酒店所在街道、社区的电话都无法解决；又通过某政务平台进行投诉，仅收到‘疫情期间希望理解’之类的短信回复。”张先生提出质疑，“酒店员工都可以进出了，为什么我还不能取车？”

“需要等到什么时候，或者需要满足什么条件才能取车？”张先生希望政府相关部门能够给他一个答复。

接到该诉求件后，福建省信访局马上进行转办。“接件后，我们马上和张先生联系，告诉他，目前街道办已经向区政府打报告汇报相关情况，请他耐心等待。”泉州市丰泽区街道办信访工作人员表示。

据悉，经过卫生防疫等部门的综合评估后，前阵子泉州滨海酒店周边的铁皮已经拆除，张先生的车子也顺利拿到了。

沪牌货车被限入批发市场

“一事一策”恢复通行

“我的货车是沪牌，受疫情影响，被同安闽南果蔬批发市场限入，已经停运一个多月了，一家人的生活来源受到严重影响。”厦门同安市民侯先生在人民网“涉疫留言通道”上求助，希望能够尽快恢复通行。

据侯先生介绍，他的货车是2016年购入，主要在福建省内跑运输，多年来已经成为家庭的主要营生方式；家里还有两个小孩正在读书，如果没有收入，家庭将陷入困境。

接到诉求件后，厦门市同安区信访局的工作人员第一时间与侯先生联系，并协助其解决相关问题。经过了解，侯先生被限入的闽南果蔬批发市场属于厦门市国资委主管的夏商集团。

左图为闽南果蔬批发市场出入口的“提示牌”，右图为市场工作人员为货车司机进行登记检查。夏商集团供图

“了解到侯先生的困难后，我们通过相关部门调阅了货车的行驶记录，随后请侯先生签署相关保证书，侯先生的雇主也出具了相关证明。”夏商集团党办李先生介绍，相关手续办完后，侯先生就可以像其他货车司机一样进出批发市场，并跟大家一样提供福建健康码、48小时核酸阴性报告，以及测体温、戴口罩。

“我已经恢复运输了，目前已经跑了两趟了。”5月25日侯先生高兴地表示，一家的生计又有保障了。

长时间停课幼儿园学费能不能退

“怎么退家长说了算”，目前已完成退费

“我们是幼儿园，没必要延迟上课，何况我的孩子已经大班了。”泉州晋江市民刘女士在人民网“涉疫留言通道”提出疑问，“难道幼儿园不想把学费退给我们？”

据悉，刘女士的小孩在晋江某民办幼儿园（普惠园）上学，受疫情影响，今年3月14日至4月26日停课。刘女士认为，孩子今年就毕业了，没有必要补课，希望学校能够把停课期间的学费退回来。

接到诉求件后，晋江市教育局第一时间进行了解答。根据泉州市教育局、泉州市发改委、泉州市财政局联合下发的《关于2022年春季疫情期间学校收费管理工作的通知》，2022年春季疫情防控期间幼儿园保教费按月结算，幼儿当月在园天数不足当月法定工作日数一半（含一半），按保教费缴费额的50%退还；超过当月法定工作日数一半的，不退还所缴保教费。

据晋江市教育局职业与社会教育科（以下简称职社科）相关负责人钟女士介绍，根据规定幼儿园退费方式有三种，一是在本学期进行退费，二是折现至下学期使用，三是延长上课。“这三种退费方式必须是家长自愿、自由选择，不能由幼儿园决定，更不能强制家长，同时幼儿园和家长还需签订书面协议。”钟女士表示。

据悉，幼儿园学费包括保教费和代办费，保教费根据上述规定退还，代办费里的伙食费用按照未上课天数退还。根据刘女士的具体情况，应退还保教费662元，伙食费32天计465元，合计退还1127元。

“幼儿园已经退费了。”6月2日，刘女士如是告诉记者。 

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