漳州市运输事业发展中心办公室主任朱晓鸿做客人民网福建演播室。人民网 兰志飞摄

漳州市运输事业发展中心办公室主任朱晓鸿接受人民网专访。人民网 兰志飞摄

主持人：各位网友，大家好！这里是福建省运输事业发展中心和人民网福建频道联合推出的“我和我的运输”主题系列访谈。今天做客演播室的嘉宾是漳州市运输事业发展中心办公室主任朱晓鸿。欢迎您！

朱晓鸿：主持人好，大家好！

主持人：道路运输“跨省通办”是深化“放管服”改革、优化营商环境的重要手段，可以实现全国范围内道路旅客运输、普通货物运输以及危险货物道路运输驾驶员从业资格证补发、换发、变更、注销及诚信考核，申请人直接从线上申请，无需再回到原籍地办理，实现让群众一次不用跑即可办成事。漳州积极推广“跨省通办”道路运输驾驶员高频服务事项工作，请您先给我们介绍一下，目前取得的成效。

朱晓鸿：好的。漳州市交通运输局积极发挥数字化改革引领作用，拓宽跨省异地办事畅通路径，通过线上检查统计、服务质量考核等方式，全力助推“跨省通办”业务的办件质量和办件成功率稳步提升，进一步优化营商环境，提高群众的满意度和幸福感。2022年1月1日至2月15日，漳州市跨省通办业务量总申请量仅22件，办结率91%，成功率仅为20%。经多方努力，2月16日至3月15日，短短1个月时间内，漳州市跨省通办业务量总申请量已经高达125件，办结率大幅度提高至98.4%，成功率提高至85.6%，获得社会广泛好评。1月1日至10月30日，漳州市跨省通办业务量总申请量 1121件，办结率100%，成功率95.6 %，办件量、办结率和成功率均位列全省前三名。

其中，针对车辆年审“跨部门、多环节、多头跑”问题，漳州市交通运输局和市运输中心主动作为，在全市建立惠及车主、分布广泛、方便快捷的道路运输车辆年审服务网点34家，推出“跨窗口网上年审”新举措，建立了“数据上传—系统审核—掌上写卡”新模式，实现道路运输车辆年审“一部门、一环节、一站式”服务，切实增强运输从业人员获得感、幸福感。

主持人：可否进一步介绍一下漳州的主要做法？

朱晓鸿：我们主要是以下几点：一是加强领导。把“跨省通办”事项从部门行为上升至政府行为，健全完善组织领导机制，加强统筹谋划、细化分解任务、压实工作责任，加大常态化调度推进力度，及时研究解决存在的问题，切实提高政务服务水平。

二是加强宣传。制定宣传工作方案，充分利用门户网站、政务微讯以及运输场站、物流园区、“司机之家”、公路服务区、公路可变情报信息板等，大力宣传“跨省通办”五个全国统一入口和地方平台入口办理渠道。逐一通知当地道路运输企业向驾驶员进行宣传，确保通知到每一名驾驶员，确保驾驶员了解办理政策、办理渠道和办理程序，切实提升宣传覆盖面和群众知晓率。

三是加强培训。进一步优化调整网上办理服务指南，加强业务部门、政务窗口、公路服务区、物流园区、重点运输企业等工作人员培训，提高通办政策宣传、办理流程讲解和业务辅导代办等服务水平。编制通俗易懂、一目了然的操作手册，通过各种方式指导司机自行网上办理，有效解决驾驶员“不会网上办”问题。同时，加强交通12328热线运行管理，及时将“跨省通办”相关政策内容更新到知识库中，加强话务人员宣贯培训，普及业务知识，引导驾驶员网上业务办理，做到电话“打得通”、人员“问不倒”、业务“办得好”。

四是加强联动。市县交通运输部门加强工作协同和信息共享，形成统筹推进、分工协作、上下联动的工作格局，合力推进政策宣传、业务对接等任务落实，及时响应驾驶员问题与诉求，有效提升从业人员的获得感、幸福感。同时，漳州市交通运输局加强日常监督检查和业务指导，对推进不力、群众反映强烈的予以约谈，对违规违纪的严肃问责，确保“跨省通办”政策全面落地落实。

主持人：在货车司机都很关注的异地年审方面，漳州市交通运输局是如何推动的？

朱晓鸿：道路运输车辆在检测机构完成检测后，由检测机构通过互联网系统上传数据，行政服务中心道运窗口实时在线审验，检测机构协助或车主自助用手机NFC写卡，当场即可完成道路运输证年审。此举填补了福建省交通运输行业空白，漳州成为全省范围内第一个进行“跨窗口异地网上年审”试点的城市。

我们主要做法有：一是打破信息壁垒，实现数据共享。依托福建省运政管理系统，打通机动车检验检测迅发系统和“运政IC卡”APP，使全市11个县（区）和34家“三检合一”的检测机构实现平台贯通和信息共享。二是推行异地检验，建立长效机制。车辆检验检测数据互认互信，不以车籍地划分检验区域或指定检验机构，破除区域分割不合理限制，健全更加开放透明、规范高效的市场，切实降低道路运输物流成本、经营者的时间成本和经营负担。

主持人：良好的营商环境是生产力、是软实力、更是竞争力。漳州市交通运输局不断提高办事效率，奋力推进营商环境建设取得新突破，让办事群众和企业获得越来越多的数据红利和幸福感。接下来如何巩固提升这些成果？

朱晓鸿：下一步，我们将深入学习贯彻落实党的二十大精神，坚持传统与科技相结合，继续发挥数字化改革引领作用，依托不断壮大的“跨省通办”体系，逐步提升全市道路运输政务服务水平，助力“跨省通办”成为道路运输驾驶员办事新常态，展现“办事不求人、审批不见面、最多跑一次”和“全程服务有保障”的政务服务新气象，为漳州市持续优化营商环境，激发市场主体活力，实现高质量发展作出更大贡献。

主持人：好的，经过朱主任的详细介绍，相信大家对漳州市“跨省通办”特别是“异地年审”已经有了一定了解，谢谢您！

朱晓鸿：谢谢主持人，谢谢大家。

主持人：感谢各位网友的关注，再会。

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