今年来，莆田市人社局深入实施“提高效率、提升效能、提增效益”行动，进一步推动“人社快办”行动，清事项、减材料、压时限，提升政务服务标准化水平，坚持在发展中保障和改善民生，扎实推动人社事业高质量发展。

一、着力审批改革，聚焦权力运行规范化

一是明确政务服务事项范围。结合审批服务事项“五级十五同”工作要求，全市人社部门开展事项“颗粒化”梳理，调整规范权责清单事项类型，共梳理出227个事项，其中全程网办事项190个，即办件事项165个，一趟不用跑事项220个。

二是坚持动态管理事项清单。全面自查本级政务服务清单，统一事项审查要点，推进“五减一提”，不断深化“全程网办”。今年共调整99个事项星级，更新44个事项材料，压缩9个事项办理时限共计41个工作日。

三是领导走流程走实走深走新。开展“局领导走流程”活动，通过角色转换“沉浸式”体验人社办事流程，听民意找问题。今年来，该局共开展25次“局长走流程”活动，针对“走”出来的问题立行立改，共提出15条整改措施，切实以问题整改、需求响应推动体验成果落地见效。

四是持续推进业务技能提升。开展常态化练兵比武活动，鼓励引导窗口人员参与“日日学、周周练、月月比”，加强窗口工作人员业务培训，做到业务流程熟、工作标准清、服务办理快、群众评价好，今年共组织开展业务培训32期，584人次。今年以来，窗口共开展政务服务好差评4665件，满意率达100%。

二、着力优化服务，聚焦人社业务便民化

一是梳理调整套餐。以“快办行动”为抓手，在全市人社系统巩固提升“一件事”集成套餐服务，优化调整“创业”“失业”等事项，编制“一件事”服务指南，明确办理条件、办理渠道、办理时限、监督渠道等要素，所有申请材料“去重”，共缩短办理时间141日，减少跑动次数9次，合并材料73份。企业群众通过“一个窗口”，提交“一张表单、一套材料、一次申请”，即可办理“一件事”套餐，2022年以来，共受理“一件事”51.89万件。

二是拓展通办领域。构建通办新模式，编制人社领域17项“跨省通办”、19项“全域通办”事项清单，通过线上全程网办、异地代收代办两种方式推进更多事项“就近办”。完善“数字人社”服务，就业社保各类业务可线上办理占比50.66%。

三是优化申报规程。优化人才服务体系，重新整合市级高层次人才“一站式”服务窗口，细化优化人才服务规范，推行“清单式”服务、“全过程”监督，打造“一站式”人才综合服务新模式。今年来，莆田市人才“一站式”服务窗口受理莆田市人才“壶兰计划”申报材料2024件。

四是提升基层服务。持续推进基层平台建设，打造城区步行15分钟、乡村辐射5公里的人社服务圈，新增社银一体化银行网点102个，进一步拓展“就近办”和“自助办”范围。持续推进基层队伍建设，统一全市城乡居民养老保险经办规程，已配备基层公共管理和社会服务专员354人，共有973名人社协办员活跃在村级民生保障一线。

三、着力数据赋能，聚焦经办服务信息化

一是自助匹配享政策。开通人策匹配机器人莆田板块，市本级及7个县（区、管委会）共纳入28项就业创业及人才政策。运用微信公众号、网站、线下宣传等多渠道多方式宣传“人策匹配机器人”，发动企业群众查询匹配可预计享受的人社政策，目前共有3555人（次）使用匹配系统，意向人数达1389人（次）。

二是升级换卡全覆盖。推动构建以社会保障卡为载体的居民服务“一卡通”，新增第三代社会保障卡合作银行3家、服务网点102个，设立专人专窗，实现只跑一趟、立等可取的升级换卡服务，确保制补发卡“不出镇”“立等可取”。做好电子社保卡同步申领工作，全渠道签发电子社保卡123.27万张。

三是静默认证零跑腿。通过省政务数据汇聚共享平台获取卫健、公安等部门的数据，结合其他渠道获取的大数据，经过多重数据核验和综合研判分析，实现群众“无感”静默认证的目标。今年共为莆田市35万城乡居民基本养老保险待遇领取人员实施了首批静默认证。

四是直播带岗促就业。举办夏季人才直播带岗系列活动，通过抖音短视频平台，邀请百威雪津啤酒等30家重点企业参与，累计直播时长达12个小时，在线观看人数10.5万人次，直播间点赞达134.8万，直播评论2.8万多条，收到简历935份，为求职者和企业搭建“云端桥梁”，让广大求职者足不出户选择岗位，实现心仪工作“触手可及”。

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