中国邮政集团有限公司福州市分公司党委书记、总经理苏健。受访者供图

人民网：邮政具有“通政、通民、通商”的独特作用，如何利用这一优势，实现社会化拥军工作的高质量发展，贵公司有何创新做法？

苏健：拥军优属是中国邮政的优良传统。在福州市委、市政府的领导下，在各级退役军人事务部门的关心指导下，福州邮政不断强化“通政、通民、通商”的独特优势，打造“邮政+军人”的新型服务模式，全力推动双拥工作高质量发展。

一是强化“通政”服务，把爱国拥军的责任扛在肩上。我们全力保障义务兵免费信件、军包寄递及机要通信安全，坚决完成部队交予我们的精准配送任务。我们与福州市退役军人事务局、税务、交警、行政服务中心等部门深入合作，不断丰富邮政服务的内涵和外延，让更多军人和退役军人享受到“只进一扇门”“最多跑一次”的便捷服务。

双拥慰问物资精准配送服务。受访者供图

二是强化“通民”服务，把党和政府的关怀送到手上。福州邮政拥有239个邮政支局、123个金融网点、68个寄递营揽投部，建成了100%通邮的县乡村三级物流体系，不仅助力乡村振兴战略，还为驻榕部队官兵和广大群众提供了更多邮政特色服务。比如，我们在福建全省率先构筑“市县乡”三级邮政双拥服务体系，建成59个“退役军人服务站”和“军人驿站”，在全省率先实现全市邮政双拥服务网络区县覆盖率100%，承接市双拥办慰问物资护送工作。今年7月8日，我们入围了全市双拥物资供应服务商库，实现了“慰问物资服务，直接送达连队。体验邮政速度，双拥快人一步。”

全省首个邮政退役军人服务站、军人驿站挂牌成立。受访者供图

三是强化“通商”服务，把为民服务的初心落实在行动上。为进一步发挥邮政寄递物流作用，我们2021年在长乐区投产了翔福国际邮件处理中心，在仓山区投产了南片国内电商仓配中心，在市区升级了邮政同城网。同时，福州作为国际口岸城市，我们还承担了周边莆田、宁德、三明、南平四个地市的国际邮件进出口处理工作。为进一步发挥邮政普惠金融作用，福州市邮储分行与某旅级部队签订了部队资金保障协议。与福州市人社局签订了创业担保贷款合作协议，全力支撑退役军人创业，助力地方经济更高质量的发展，也为更好服务于拥军业务提供扎实支撑保障。

翔福国际邮件处理中心。受访者供图

人民网：您能否简单介绍一下“邮政+军人”这一新型服务模式？

苏健：所谓“邮政+军人”服务模式，是福州邮政通过发挥邮政网点体系全、覆盖广、触角深优势，构筑“市县乡”三级邮政双拥服务体系，以优先、优质、优惠“三优”标准，为军人军属、退役军人提供专属产品、专属优惠、专属服务和专属活动“四专”的社会化拥军优属新路子。在模式探索过程中，我们也得到了福州市退役军人事务局的指导和支持，该局局长张则铭还为市级邮政军人服务站、军人驿站题了一副对联：“拥军优属弘扬光荣传统，信达天下情系军人军属”。

邮政退役军人服务站、军人驿站。受访者供图

“邮政+军人”模式与福州市退役军人服务保障体系有机结合，做出了福州特色。一方面，模式受到了各级部门的充分肯定，2022年7月，我们被评为福建省“爱国拥军模范单位”；另一方面，我们在开展双拥服务工作过程中，也得到了广大退役军人的肯定，比如2021年春节，我们为全市退役军人首次制作和寄送6万多封新春慰问信，有一位老兵还特别手写感谢信及赋诗向我们表示感谢。

人民网：除了这一服务模式，福州邮政在拥军工作中还提供了哪些特色服务？

苏健：我们积极配合福州市退役军人事务局，统筹好现役、退役两类服务对象需求，提供全生命周期的服务、全方位综合的服务、全区域覆盖的拥军服务。例如，入伍新兵收到邮政寄出的“军装快递”；入伍新兵在军营驻地领取邮政专属金融服务卡，以及反电信诈骗等金融知识的宣传活动；现役军人在军营参加我们举办的集邮文化活动；刚退伍的军人通过邮政寄递军包；退役军人春节期间收到市退役军人事务局委托邮政寄送的新春慰问信；第一批退役军人领到了优待证；退役军人在邮政支局参加庆祝“八一”活动。

福州邮政为退役军人申领优待证。受访者供图

此外，我们还主要为退役军人提供了三大类邮政特色服务。一是定向邮政服务，包含退役军人专属邮件寄递优惠；换领驾照专属优惠；提供品类丰富的驻地部队物资慰问品等。二是精准金融服务，包含邮政专属金融服务卡；退役军人优待证；军人专属理财、专属存款等。三是拥军尊崇服务，包含建设专属休息区，专属优惠农特产品展销；动态展播宣传标语及宣传片，发放宣传手册等。

人民网：下一步，福州邮政在双拥方面还将有哪些新规划和新做法？

苏健：“加强国防动员和后备力量建设，做好退役军人服务保障工作，巩固发展军政军民团结。”这是新时代我们接力做好双拥工作的根本遵循。福州邮政将充分发挥行业“国家队”作用，全力做好疫情期间保供保通保畅工作，在军旅文化建设、营区生活保障、军事物资配送、军人专属理财等方面继续深入探索，将继续做好2023年退役军人慰问信寄送、双拥慰问物资供应服务，开展纪念为中国革命事业做出重大贡献的英烈系列活动，如“林祥谦牺牲100周年”系列纪念活动，联合福州市双拥办共同建设全国全军首个戎边主题军营邮政集邮文化展示馆，打造高原戎边一线官兵的精神文化家园，奋力谱写双拥工作新篇章，为实现建军一百年奋斗目标，开创国防和军队现代化新局面贡献邮政力量！

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