中國郵政集團有限公司福州市分公司黨委書記、總經理蘇健。受訪者供圖

人民網：郵政具有“通政、通民、通商”的獨特作用，如何利用這一優勢，實現社會化擁軍工作的高質量發展，貴公司有何創新做法？

蘇健：擁軍優屬是中國郵政的優良傳統。在福州市委、市政府的領導下，在各級退役軍人事務部門的關心指導下，福州郵政不斷強化“通政、通民、通商”的獨特優勢，打造“郵政+軍人”的新型服務模式，全力推動雙擁工作高質量發展。

一是強化“通政”服務，把愛國擁軍的責任扛在肩上。我們全力保障義務兵免費信件、軍包寄遞及機要通信安全，堅決完成部隊交予我們的精准配送任務。我們與福州市退役軍人事務局、稅務、交警、行政服務中心等部門深入合作，不斷豐富郵政服務的內涵和外延，讓更多軍人和退役軍人享受到“隻進一扇門”“最多跑一次”的便捷服務。

雙擁慰問物資精准配送服務。受訪者供圖

二是強化“通民”服務，把黨和政府的關懷送到手上。福州郵政擁有239個郵政支局、123個金融網點、68個寄遞營攬投部，建成了100%通郵的縣鄉村三級物流體系，不僅助力鄉村振興戰略，還為駐榕部隊官兵和廣大群眾提供了更多郵政特色服務。比如，我們在福建全省率先構筑“市縣鄉”三級郵政雙擁服務體系，建成59個“退役軍人服務站”和“軍人驛站”，在全省率先實現全市郵政雙擁服務網絡區縣覆蓋率100%，承接市雙擁辦慰問物資護送工作。今年7月8日，我們入圍了全市雙擁物資供應服務商庫，實現了“慰問物資服務，直接送達連隊。體驗郵政速度，雙擁快人一步。”

全省首個郵政退役軍人服務站、軍人驛站挂牌成立。受訪者供圖

三是強化“通商”服務，把為民服務的初心落實在行動上。為進一步發揮郵政寄遞物流作用，我們2021年在長樂區投產了翔福國際郵件處理中心，在倉山區投產了南片國內電商倉配中心，在市區升級了郵政同城網。同時，福州作為國際口岸城市，我們還承擔了周邊莆田、寧德、三明、南平四個地市的國際郵件進出口處理工作。為進一步發揮郵政普惠金融作用，福州市郵儲分行與某旅級部隊簽訂了部隊資金保障協議。與福州市人社局簽訂了創業擔保貸款合作協議，全力支撐退役軍人創業，助力地方經濟更高質量的發展，也為更好服務於擁軍業務提供扎實支撐保障。

翔福國際郵件處理中心。受訪者供圖

人民網：您能否簡單介紹一下“郵政+軍人”這一新型服務模式？

蘇健：所謂“郵政+軍人”服務模式，是福州郵政通過發揮郵政網點體系全、覆蓋廣、觸角深優勢，構筑“市縣鄉”三級郵政雙擁服務體系，以優先、優質、優惠“三優”標准，為軍人軍屬、退役軍人提供專屬產品、專屬優惠、專屬服務和專屬活動“四專”的社會化擁軍優屬新路子。在模式探索過程中，我們也得到了福州市退役軍人事務局的指導和支持，該局局長張則銘還為市級郵政軍人服務站、軍人驛站題了一副對聯：“擁軍優屬弘揚光榮傳統，信達天下情系軍人軍屬”。

郵政退役軍人服務站、軍人驛站。受訪者供圖

“郵政+軍人”模式與福州市退役軍人服務保障體系有機結合，做出了福州特色。一方面，模式受到了各級部門的充分肯定，2022年7月，我們被評為福建省“愛國擁軍模范單位”﹔另一方面，我們在開展雙擁服務工作過程中，也得到了廣大退役軍人的肯定，比如2021年春節，我們為全市退役軍人首次制作和寄送6萬多封新春慰問信，有一位老兵還特別手寫感謝信及賦詩向我們表示感謝。

人民網：除了這一服務模式，福州郵政在擁軍工作中還提供了哪些特色服務？

蘇健：我們積極配合福州市退役軍人事務局，統籌好現役、退役兩類服務對象需求，提供全生命周期的服務、全方位綜合的服務、全區域覆蓋的擁軍服務。例如，入伍新兵收到郵政寄出的“軍裝快遞”﹔入伍新兵在軍營駐地領取郵政專屬金融服務卡，以及反電信詐騙等金融知識的宣傳活動﹔現役軍人在軍營參加我們舉辦的集郵文化活動﹔剛退伍的軍人通過郵政寄遞軍包﹔退役軍人春節期間收到市退役軍人事務局委托郵政寄送的新春慰問信﹔第一批退役軍人領到了優待証﹔退役軍人在郵政支局參加慶祝“八一”活動。

福州郵政為退役軍人申領優待証。受訪者供圖

此外，我們還主要為退役軍人提供了三大類郵政特色服務。一是定向郵政服務，包含退役軍人專屬郵件寄遞優惠﹔換領駕照專屬優惠﹔提供品類豐富的駐地部隊物資慰問品等。二是精准金融服務，包含郵政專屬金融服務卡﹔退役軍人優待証﹔軍人專屬理財、專屬存款等。三是擁軍尊崇服務，包含建設專屬休息區，專屬優惠農特產品展銷﹔動態展播宣傳標語及宣傳片，發放宣傳手冊等。

人民網：下一步，福州郵政在雙擁方面還將有哪些新規劃和新做法？

蘇健：“加強國防動員和后備力量建設，做好退役軍人服務保障工作，鞏固發展軍政軍民團結。”這是新時代我們接力做好雙擁工作的根本遵循。福州郵政將充分發揮行業“國家隊”作用，全力做好疫情期間保供保通保暢工作，在軍旅文化建設、營區生活保障、軍事物資配送、軍人專屬理財等方面繼續深入探索，將繼續做好2023年退役軍人慰問信寄送、雙擁慰問物資供應服務，開展紀念為中國革命事業做出重大貢獻的英烈系列活動，如“林祥謙犧牲100周年”系列紀念活動，聯合福州市雙擁辦共同建設全國全軍首個戎邊主題軍營郵政集郵文化展示館，打造高原戎邊一線官兵的精神文化家園，奮力譜寫雙擁工作新篇章，為實現建軍一百年奮斗目標，開創國防和軍隊現代化新局面貢獻郵政力量！

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