“感謝醫保中心工作人員，幫助我們解決了職工參保和報銷的大問題，今天給你們送上錦旗，表達我們的謝意……”今年4月底，漳州某項目管理有限公司負責人給漳州市龍文醫療保障局（以下簡稱龍文醫保局）工作人員送錦旗時說道。

企業給龍文醫保局工作人員送錦旗。龍文區融媒體中心供圖

錦旗上寫著“盡職盡責，真誠服務”的字樣，充分表達了企業對龍文區醫保服務窗口工作人員的肯定和認可。

據悉，該企業的經辦人員在使用福建醫療保障單位網廳系統過程中遇到困難，出現了增員缺失個別險種類型、新增人員醫保在城鄉居民有參保記錄無法調入、單位繳費明細無法導出等情況，單位人員無法正常參保，怕影響待遇，十分著急。

龍文醫保局窗口經辦人員在了解情況后，主動對接，耐心聽取企業訴求和意見，經過認真排查問題點后，手把手耐心指導企業經辦人操作福建醫療保障單位網廳系統，順利完成正常參保申報，為企業解決了燃眉之急。

據介紹，2023年以來，龍文區醫保服務窗口重新組建轄區企業經辦服務群，有效提升辦事效能，及時為企業排憂解難。截至目前，主動協調解決180余家企業提出的疑難問題，共獲得1次紅旗窗口，1面錦旗，1封表揚信，受理各類經辦服務事項2993件，群眾滿意度100%。

錦旗是一份榮譽，更是一種動力。龍文醫保部門表示，下一步，將繼續抓好醫保精細化、規范化、標准化管理，堅持落實“深學爭優、敢為爭先、實干爭效”行動，為參保群眾和參保單位提供更貼心、更安心、更放心、更舒心、更暖心的醫保服務，推動新時代醫療保障提檔升級、提質增效，以實際行動提高群眾獲得感、幸福感和滿意感。（林英珠 劉惠玲）

分享讓更多人看到