人民網廈門3月28日電 （余乃鎏、陳博）“連續三年超前超額完成市委市政府為民辦實事項目”“廈門營商環境‘獲得電力’指標連續多年居全省第一、全國前列”“計劃投資2.88億元，進一步提升全市民生用電保障水平以及服務綠色發展”……

3月28日，國網廈門供電公司2024年社會責任發布會舉行，介紹去年服務地方經濟發展大局、推進新時代電力“雙滿意”工程有關情況，發布今年“聚力廈門高質量發展”服務舉措及“Easier用電”服務品牌。

發布會介紹，過去一年，國網廈門供電公司積極發揮央企科技創新、產業控制、安全支撐三個作用，堅持“讓客戶滿意、讓黨和政府滿意”，全力以赴為廈門市努力率先實現社會主義現代化提供了安全、可靠、優質的電力保障。

發布會現場。人民網記者 陳博攝

在全力抓好電力保供方面，廈門全域供電可靠率連續五年居全國50個主要城市第一梯隊，達到國際先進水平。其中在2023年，國網廈門供電公司提前投運迎峰度夏電網急需工程440項，成功應對全市最高電力負荷創歷史新高的考驗﹔超前部署、有力防抗多輪強台風和極端強降雨，遭遇台風“杜蘇芮”襲擊后僅用14個小時即恢復全市所有用戶供電﹔完成海峽論壇、“9·8”投洽會等82項重要活動保電。

在全方位踐行社會責任方面，秉持“把實事辦好，把好事辦實”理念，國網廈門供電公司認真貫徹廈門城市更新行動要求，高標准落實城中村現代化治理三年行動，啟動55個、完成29個整村電力提升改造﹔持續優化電力營商環境，全省率先實現水電氣訊“統一賬單、聯合繳費”等公共服務“一件事一次辦”﹔積極服務鄉村振興，落地投資1.1億元，扎實推進農網鞏固提升工程﹔服務新能源汽車下鄉，建成7個“村網共建”電力便民服務示范點。

在服務綠色發展方面，國網廈門供電公司2023年也多措並舉成效良好，如，主動融入廈門市建設美麗中國先行示范市，加快新型電力系統市級示范區建設，政企協同共建研究院﹔全省首家上線虛擬電廠平台﹔配合投運首座抽水蓄能電站，清潔能源裝機容量佔比過半、保持全額消納，接入光伏等新能源同比增長56.7%，更好地服務低碳社區、低碳園區、近零碳排放示范區建設。

值得一提的是，在連續三年超前超額完成廈門市委市政府“為民辦實事”項目基礎上，國網廈門供電公司今年將持續深化新時代電力“雙滿意”工程，計劃投資2.88億元，進一步提升民生用電保障水平以及服務綠色發展等。

根據計劃，項目具體包括提高老舊小區、高層住宅等居民小區供電可靠性﹔服務鄉村振興，持續推進農村配電網和城中村電力提升改造，將供電服務融入基層社區治理網格﹔助力清潔低碳轉型，優化完善電動汽車充電設施布局，更好滿足綠色出行需求﹔持續做好分布式光伏並網和結算服務等。

闡述“Easier用電”服務品牌演進歷程和內涵等。人民網記者 陳博攝

活動現場，國網廈門供電公司還發布了迭代升級的“Easier用電”服務品牌，內涵包括省錢（Economical）、開放（Accessible）、可持續（Sustainable）、協同（Interoperable）、高效（Efficient）、可靠（Reliable）等。

據悉，國網廈門供電公司於2015年率先開始世界銀行營商環境“獲得電力”指標體系研究，借助自貿區改革創新政策優勢開展供電服務先行先試。2018年將供電服務舉措整合成“e（易）用電”服務體系﹔2023年，在“e（易）用電”體系基礎上升級打磨，鍛造出“Easier辦電”品牌，獲評中電聯品牌創新成果一等獎，並在全國營商環境現場會和亞太電協大會展示中得到國家發改委、國網公司領導充分肯定﹔2024年聚焦客戶全生命周期服務，探索將“Easier辦電”營商環境品牌迭代升級為“Easier用電”服務品牌。

“‘Easier用電’品牌將無形的服務具象化，轉化為有形的品牌，使營商環境舉措更有溫度、有力量。”工作人員說，多年來，通過大力優化服務，廈門供電公司不斷提升供電保障能力，提高辦電效率和服務水平，賦能廈門經濟特區經濟社會高質量發展，廈門營商環境“獲得電力”指標連續多年居全省第1、全國前列。

“始終聚力廈門高質量發展，堅持書寫電力‘雙滿意’答卷。”國網廈門供電公司相關負責人表示，以2024年社會責任發布會為新起點，保持“進”的態度、“快”的作風、“干”的成效，繼續全力保供電、優服務，持續深化“Easier用電”品牌、踐行電力“雙滿意”，不懈為廈門經濟社會高質量發展、努力率先實現社會主義現代化提供堅實的電力服務保障。

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