厦门市智慧城市管理监督指挥中心揭牌

人民网厦门8月31日电 8月28日上午，厦门市智慧城市管理监督指挥中心揭牌仪式在厦门市执法局举行。

新设立的厦门市智慧城市管理监督指挥中心，以原有的数字城管指挥中心为基础，将立足更高站位开展智慧调度、监督管理，推动城市管理工作达到精准治理、协同共管、智慧管理，为高颜值厦门建设注入更强劲的动力。同时，缩短各级反应时间，落实“马上就办”，打通为民管城的“最后一公里”。

协调各部门联动，促进协同共管

智慧城市管理监督指挥中心投用后，将进一步推动厦门市城管委（办）的实质性运作，从纵向和横向两个层面，厘清各级各部门职责，解决部门间管理职责既有交叉、又有盲区，管理与执法存在脱节等制约城市高质量发展的问题，实现“纵向到底、横向到边，管理无缝隙、责任全覆盖”的科学管理格局。

“转型后的指挥中心不仅是厦门市城管委（办）实施全市城市综合管理工作的指挥调度平台，也是厦门市执法局开展城市管理执法工作的有力手段。”据厦门市执法局相关负责人介绍，此前，该市公安、生态环境、建设、交通、城管执法等该市城管委成员单位共同编制汇总了《厦门市城市精细化管理标准（试行）》《厦门市城市管理指挥手册（试行）》等文件，按照国家标准和厦门市实际明确责任主体。为更加落实市智慧城市管理监督指挥中心的精细管理，依据文件要求，在厦门市城管委的高位统筹作用下，各部门对指挥中心派发事件进行联动，形成工作合力。

整合城市治理全流程，实现精准管理

此前，根据厦门市委、市政府部署，作为牵头单位的厦门市执法局联合相关部门，推出一揽子行动方案，从整合一张网、制定一套标准、完善一套机制、完善一个体系等方面入手，推动城市综合管理能力现代化。

其中，整合“一张网”即构建相对应的“大城管”信息平台——城市综合管理服务平台，将城市治理全流程统一到一个管理平台，是实施精准化管理重要的一环。

“智慧城市管理监督指挥中心设立，可以更好地促进城市管理‘一级指挥、两级管理、三级监督、四级网格’工作机制落实，打造‘1234’城市运行管理体系。”厦门市执法局相关负责人表示，该指挥中心依托城市综合管理服务平台运行，不仅可以及时受理来自各种渠道的群众投诉、各类平台转办的举报信息，还能直接受理各级网格员上报的问题，第一时间将各类城市管理部件和事件问题信息进行精准派发，推动各区各相关部门、责任网格按标准处置，实现及时跟踪、动态督办，打通为民管城的“最后一公里”。

打造城市治理的110，让问题处置更高效

在城市综合管理服务平台，智慧公安、智慧交通、智慧市政等现有平台系统被充分对接，物联网、云技术、大数据、人工智能等创新技术手段被综合运用，城市治理的全流程统一到一个平台上管理，确保指挥调度更加及时、准确、高效。横向上，该平台连接所有与城市管理相关的市直部门和国有企事业单位；纵向上，对接区级平台，实现了跨系统、跨部门、跨行业的信息共享交换，实现公共视频资料搜集、基础数据普查、城市综合管理事项处置等方面的业务协同。

“城市综合管理服务平台，好比城市治理领域的110指挥中心。而厦门市智慧城市管理监督指挥中心的成立，正是握紧了‘指挥棒’，充分发挥平台作用，高质量协调城市管理各项事务、高水平调度城市管理各方力量、高效率处置城市管理各类问题。”厦门市执法局相关负责人介绍，指挥中心成立后，将依托平台的“最强大脑”作用，着力破解难点热点问题。

下一步，厦门市城管办将定期牵头各区各部门协调解决城市综合管理疑难杂症，为高颜值厦门的城市之美注入源源不断的活力。（陈博 陈俊芳 陈梦璇）