漳州開發區稅務局窗口推行“業務模塊導師制” 為納稅人提供精准高效服務

近期，漳州開發區稅務局針對當前窗口業務種類多、稅費政策更新快等情況，在辦稅服務廳創新推出“業務模塊導師制”，為納稅人繳費人提供快速准確服務。

“窗口這位老師很厲害，解決問題又快又准，讓我節省不少時間。以前業務上碰到新難題時往往要問來問去，現在隻要找一位導師，問題第一時間得到解決，稅務局的服務很棒！”漳州市翊坤財務咨詢有限公司財務負責人陳女士由衷點贊。

漳州市翊坤財務咨詢有限公司是一家財務咨詢公司，負責轄區內幾十家企業的辦稅業務，因此陳女士經常要跑窗口辦事。8月3日這一天，陳女士前來辦理12戶企業的實名認証，卻發現電子稅務局突然登錄不了，反復試了幾次都不行，把陳女士急壞了。看到陳女士一副著急的樣子后，電子稅務局導師何曉婷急忙趕來查看，迅速找出原因，並將情況立即反饋給電子稅務局后台管理方欣科技有限公司﹔同時將需要重置密碼的企業的賬號制作成表格，一一重置密碼后迅速反饋給陳女士，不到半個小時就解決了陳女士的急事。“今天要不是小何的幫忙，我花上半天也做不完。”陳女士顯得尤為激動。

從“營改增”到國地稅征管體制改革，財稅政策更新速度快、涉及稅費種類多，對辦稅服務廳的服務能力提出了考驗，為此，漳州開發區稅務局推出業務模塊導師制，分別負責增值稅、社保醫保、個人所得稅、電子稅務局等四個重點模塊，每位導師都要精通政策、掌握流程、攻堅業務“疑難雜症”，掌握快速准確解決納稅人繳費人問題的能力。（羅榮倩 陳慧珊）