廈門垃圾分類督導員肖美清：自帶毛巾擦垃圾桶 見到居民笑臉相迎

肖美清每天將垃圾桶蓋擦得很干淨。(記者顏梅麗攝)

“大姐，我上班來不及了，您幫我接下垃圾。”在翔安錦繡祥安小區，垃圾分類督導員肖美清與居民之間，雖說是“督導”與“被督導”的關系，相處起來卻像朋友一樣輕鬆。肖美清勸導時有禮有節，讓一度拒絕分類的居民逐漸接受、尊重她的工作，不僅做好自家的垃圾分類，還成了她的幫手。

【以禮待人】

主動搭把手居民夸她“盡責又有禮”

近日，記者來到錦繡祥安小區肖美清負責督導的垃圾分類投放點。該投放點共有22個垃圾桶，每個桶蓋都很干淨。趁沒人來投放垃圾的空當，肖美清拿起毛巾將垃圾桶的蓋子挨個擦一遍。她說:“有些居民嫌桶蓋臟不願開蓋，於是我自帶了一條毛巾，利用空當時間將桶蓋擦干淨。”這一習慣她已經堅持了兩年。

每次遇到前來投放垃圾的居民，肖美清都會面帶微笑地問:“你好，你拿的是什麼垃圾？”待檢查無誤后，才讓居民投進垃圾桶。見她如此禮貌，不少居民扔完垃圾都會揮手跟她道別。“俗話說‘伸手不打笑臉人’，你對別人有禮貌，他們也會尊重你。”肖美清說。

記者採訪時，有位行動不便的居民推著輪椅前來投放垃圾，肖美清迎上前去，幫對方把垃圾從輪椅上拿下來，檢查無誤后再投入垃圾桶。肖美清說:“以她這種情況，要上台階投放垃圾比較困難，我搭把手，就可以減輕她的負擔。”

記者注意到，凡是遇到抱小孩、行動不便、騎車趕去上班的居民，肖美清都會主動搭把手，幫他們打開桶蓋，或幫他們將分類好的垃圾投入垃圾桶。

“肖大姐待人有禮，而且盡心盡責，我們都看在眼裡。”居民李曉蘭說，夏天有些隔夜廚余垃圾味道比較重，遇到分錯的，肖大姐會和居民一起重新分好，從不嫌臟、嫌累。

【以理服人】

有人不配合 她請其家人一起勸導

“如果遇到屢教不改的，我也會毫不客氣地批評。”肖美清指著前來投放垃圾的居民老曾說:“別看我們現在有說有笑的，之前我們還因為他不配合垃圾分類爭執過。一開始他不理解為什麼要垃圾分類，還生氣地沖我喊‘丟個垃圾搞得那麼麻煩，還分三袋四袋的，真是受氣’。”

后來老曾是怎麼改過來的？原來，發現與老曾正面理論行不通后，肖美清就請老曾的老伴協助，兩人裡應外合地跟老曾講垃圾分類的重要性。幾次下來，老曾也明白了肖美清的用心，每次前來投放垃圾，都會主動問:“你看我這樣分對了吧？”投完垃圾，他還會跟肖美清聊幾句。

“像老曾這樣的例子不少，對於經常不配合垃圾分類的居民，肖大姐既不當‘老好人’直接幫他們分類，也不會當面與居民產生沖突，而是會想辦法讓居民明白垃圾分類的意義。”舫星社區工作人員朱亞晨說，肖大姐很用心，做到以理服人。不少之前不配合的居民，后來都成了她的幫手，看到其他人分得不對，他們也會站出來幫忙糾正。（廈門日報記者 吳海奎 廈門晚報記者 顏梅麗）