“企業有困難，就找‘政企直通車’。”如今已成為福建企業的共識。
2016年4月，在時任省政府主要領導親自部署下，福建省開通了“政企直通車”，運用“互聯網+”，構筑政府服務企業直達通道。當年，“政企直通車”即獲評第二屆中國“互聯網+政務”優秀實踐案例50強。疫情期間，“政企直通車”第一時間開展“復工復產暖心行動”，通過建立標准化快速辦理模式，助力打通“五難”操作鏈，推進企業和項目復工復產，經驗做法得到國家工信部的肯定和推廣。
數據顯示，上線4年多來，“政企直通車”平台注冊企業數從最初的150家增加到目前的4.6萬家，企業來件數從2016年的不足100件增加到目前的總計1.1萬件，受到廣大企業的歡迎。
聯結點對點，服務零距離
“輕輕一點，一鍵受理，快速分辦，高效便捷。”近日，南平華田機械工業有限公司總經理王宗陽向記者談起“政企直通車”時，總結出了這十六個字。
這還得從幾個月前說起。當時，王宗陽申報2020年省級工業企業技術改造設備投資補助，由於“政策存在時間差”，無法享受智能化改造關鍵技術設備購置額10%的獎補資金。他本想跑一趟工信部門，但受疫情影響，出趟門諸多不便。就在這時，他得知南平市啟動了“政企直通車”，於是嘗試注冊登錄，5分鐘不到就成功提交信件。不到半個小時，王宗陽就收到了南平市工信局的回應，稱會盡快到企業核實。經過專家評審、現場核查，公司符合智能化設備補助條件，如今工信部門正組織第三方開展專項審計。
目前，“政企直通車”服務對象覆蓋全省所有企業，不限類別、不設門檻，企業可以通過968871服務熱線和微信、小程序等“掌上”辦理渠道，實現簡易注冊、快速登錄“搭乘”直通車。“政企直通車”還與省產融雲平台、工信廳惠企項目申報系統、省中小企業公共服務平台等深度融合，實現“一個賬號、一網通辦”，讓企業體驗更好、獲得感更強。
省市縣聯動，打通服務鏈
恩樂（福建）食品有限公司作為一家生產高端飲料的新辦企業，原預計1月底可以辦理食品許可証。突如其來的疫情導致一切停滯，企業已簽約全國客戶358家，簽訂合約銷量300萬箱，眼看著無法如期供貨，將面臨違約索賠。
接到企業訴求后，“政企直通車”迅速響應，省、市兩級市場監管局立即啟動“一企一議”，安排專人指導企業辦理食品許可証，詳細告知所需相關資料並第一時間安排現場審查，壓縮審批時限，在符合食品生產許可相關要求情況下，予以盡快發証，支持企業盡快投入生產。
“醫療器械注冊証有效期於5月19日到期，但國外客戶安排專機要到5月底。”福建康博醫療科技公司負責人很焦慮，擔心醫用防護服無法順利出關，面臨上千萬元的經濟賠償。“政企直通車”迅速聯動廈門海關，“一事一議”專題協調，對企業在有效期內生產的產品視為獲証產品對待，幫助企業順利完成產品出關。
“今年以來，我們以省級‘政企直通車’平台為樞紐，推進10個市級平台建設，打造一批縣級平台，著手搭建‘1+10+30’服務平台網絡，形成省市縣三級聯動機制，針對企業訴求，快速響應、快速分辦、快速反饋。”省工信廳相關負責人介紹，“各承辦單位對涉及面廣、辦理難度大的事項，主動牽頭組織相關部門與企業面對面溝通協調，積極創新方式方法幫助企業解決實際困難，讓企業解渴滿意。”
直通省領導，快速解難題
7月，福建永晶科技公司向“政企直通車”反映，公司新投建的生產工藝屬自研工藝，在進行安全條件審查評審時，評審專家認為該工藝屬國內首次使用的化工工藝，應經過安全可靠性論証后，方可通過評審。但福建省尚未出台“國內首次使用的化工工藝安全可靠性論証”實施細則，導致安全條件審查無法進行。
“政企直通車”收到企業訴求后，迅速形成直轉件呈報省政府領導，並協調省直有關部門辦理。省應急廳立即會同省工信廳等相關部門認真研究，委托省安全科學研究院為企業組織安全論証，並指導企業做好安全條件評審。
據介紹，省委、省政府高度重視“政企直通車”工作，要求進一步提升“政企直通車”服務效能，及時受理、核實、轉辦企業反映事項，原則上要做到咨詢類2個工作日內辦結，建議類5個工作日內辦結，訴求類10個工作日內辦結。
近日，福建省出台了《關於進一步提升“政企直通車”服務效能若干措施的通知》，從拓展服務功能、健全服務體系、完善聯動機制、嚴格辦理時限等6個方面細化具體措施，促進高效率、高質量服務企業。
據記者了解，近期省級“政企直通車”平台還將推出“訴求快車、政策快車、融資快車、供需專車、信息化專車、雙創專車”等6方面服務功能，各市、縣平台也將結合實際推出個性化服務，推動創新鏈、產業鏈、資金鏈、政策鏈“四鏈融合”，讓企業真正“解訴求、知政策、享服務”。同時，依托福建“政企直通車”平台，“福建省違約拖欠中小企業款項登記（投訴）系統”也已開通上線，主要受理機關、事業單位和大型企業拒絕或者遲延支付中小企業款項的投訴，維護中小企業合法權益。（記者 林侃）
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