小區原物業侵佔綠地建車位 廈門執法局依法整治並協調解決停車問題

天湖苑小區門口破壞綠地的違法停車場被破除。

違法停車場被拆除后，很快補植了花草，恢復綠化帶。

小區門口、市政道路上的綠化帶有些被鏟掉，圈成私人車位——近日，市執法局接到群眾舉報，湖濱南路天湖苑小區門前的公共綠地被非法侵佔。接報后，城管執法人員立即前往整治。

查處過程中，執法人員發現，因為小區老舊、停車位不足，當事人不得已才私佔車位。執法人員將這事放在了心上。他們一方面依法展開查處和拆除行動，另一方面協調街道、社區、業委會、物業，聽取居民意見建議，積極推動在小區內依法依規增設車位，解決停車難題。

昨日，非法設置的停車位被全部清除了，現場綠化已經恢復，小區裡增設停車位的事也有了著落——有力度也有溫度，剛柔並濟的執法服務行動，讓周邊居民由衷地豎起了大拇指。

有力度

依法拆除私設車位，迅速組織復綠

——體現執法剛性，雷厲風行

這些非法設置的車位一共有7個，就在天湖苑小區門前、湖濱南路主干道一側，佔用的還是市政綠地。負責調查此事的市執法局執法協調處處長潘登告訴記者，這些車位是小區原有物業公司非法施劃的，非法佔地、破壞市容景觀的同時，也會影響小區居民通行。

在調查過程中，不少居民也表達了不滿。“我住天湖苑很多年了，這綠地上花草原來長得可好了，也不知道什麼時候被搞成這樣，我們看到之后都覺得心疼。”居民蘇女士說，他們一開始還以為是市政設施調整，沒放在心上，后來看停車的都是小區裡的人，打聽了下才知道是原來的物業自己劃的。“非法的，我們肯定要去舉報。”蘇女士說。

“非法侵佔綠地建私人車位，我們肯定要依法拆除！”市執法局也是如此肯定地回答。這之后，城管執法部門雷厲風行的行動，更讓居民們十分滿意。“因為是歷史遺留問題，我們也對停車車主進行了宣傳解釋。”潘登說，他們聯合街道、社區和業委會，與停車車主進行了幾次協調、溝通，大部分人都表示理解。因此，拆除行動很順利，1個小時左右就完成了，復綠工作也緊接著開展。

有溫度

聚焦群眾關注難點，積極協調解決

——展現服務柔性，以民為本

整治行動之所以順利，是因為剛性的執法背后有柔性的宣傳勸導。而在溝通協調的過程中，城管執法人員也了解到了“非法佔地”背后的“不得已”。

“座談的時候，有車主告訴我們，天湖苑小區的停車位很緊張，居民車子沒地方停，之前的物業才找了這麼個不合法的辦法。”市執法局執法督查處副處長鄭偉聰告訴記者，這個問題也引起了他們的重視。“根據我們的經驗，很多歷史遺留的問題，都是牽涉多方訴求，才導致問題久拖未決。這就需要我們想在前、干在先，深入溝通，把矛盾理清楚，把症結揪出來，才能更好地解決問題、化解矛盾，更好地服務群眾。”

在查處違法行為的同時，市執法局積極協調思明區城管局、開元街道、天湖社區，指導天湖苑的業委會、物業，依法合規地在小區規劃停車空間，加強車位的管理和調度，滿足住戶停車的需求。

剛性執法的同時充分展現服務柔性——此次查處行動並非個例。根據市執法局黨組的要求，隨著城市管理精細化程度的提升，要妥善解決一系列城市難題，考驗的是管理者的智慧和擔當，城管執法應當處處以民為本、以人民為中心，在公正執法的同時，切實從群眾的需求出發，做好城市管理服務，讓群眾滿意。（文/圖 廈門日報記者 王玉婷 許曉婷 通訊員 陳俊芳 陳夢璇）