輸入員工號、填寫申請理由、在線審核打印……一趟不用跑，一份職工在職証明就在網上辦好了。看著這份“速成”的証明，福清核電員工小張坐在電腦前說道：“原本以為肯定要找相關工作人員現場簽字蓋章，沒想到現在動動鼠標就能辦成，真是太方便了！”

今年以來，福清核電完成了40余項讓“數據多跑路、員工少跑腿”的辦事流程優化，包含勞保用品申領、職工市區公寓申請、一卡通辦理、獨生子女補貼申請、收入証明開具、工單延期申請……將原本紙質流程電子化，精簡辦事流程、提升服務質效。

“幸福福核”員工座談會。福清核電供圖

這些便利的管理改進與提升得益於福清核電黨委建設“幸福福核”的堅定決心以及採取的各項有力舉措。

“十四五”規劃開局之年，福清核電黨委高屋建瓴提出“2035，再造一個新福核”遠景目標，結合“我為群眾辦實事”實踐活動，依托“幸福福核”員工幸福提升推進組，聚焦職工最關心、最直接、最現實的問題，通過建立員工意見建議收集及反饋平台、走訪座談、問卷調查等多種方式“原滋原味”收集員工意見建議，及時了解員工關切，研判並及時推進解決員工發展和關注的重難點問題。

走進生產區域的辦公樓，新投入使用的“休息小站”格外引人注目，除飲水機、衣櫃、淋浴房等常規配置外，4台專業級的衣物烘干設備正在加速運轉，得到了良好使用。一位正在烘干衣物的員工高興地說道：“現場工作流汗多，衣服打濕后繼續穿特別容易感冒，上個月和同事抱著試一試的心態在意見反饋平台上填寫了訴求，想不到這個月就得到了落實。”

同樣讓人關注的還有生產區域內新增的巡回車。經員工在意見建議收集平台反饋以及相關職能部門安全評估后，在原有廠區主干道巡回車的基礎上，新增4台路線經過機組各子項廠房外“小循環”的車輛，每15分鐘運行一趟，與原有路線相互接駁，徹底打通了廠區通行的“最后一公裡”。

打開員工意見建議收集及反饋平台，各項數據整齊地映入眼帘，上面詳細記錄了員工反饋的意見建議以及有關職能部門的答復和整改措施。可以看出，通過該平台，員工反饋的意見建議將“直達”職能部門對應的工作負責人，暢通了信息傳遞的渠道。截至目前，已有管理提升、人力資源、后勤保障等8個方面272項意見建議得到答復和落實，處理答復率為100%。

各類暖心服務提升員工滿意度。福清核電供圖

實事辦得好不好，還得員工說了算。平台的設計者表示，員工可以對職能部門採取的措施和答復進行滿意度評價，如果不滿意，該條意見建議將會“提名”至由黨委書記、董事長親自主持的員工幸福提升推進組例會上進行研討並給出最終的處理方案，確保所有的合理建議都能得到閉環管理。

針對員工普遍反映較多的合理建議，經員工幸福提升推進組例會審議通過后，納入TOP重點事項進行管理，投入最大資源進行協調解決，全力推進如廠區第二食堂、市區多功能生活館、充電樁等這些利民工程能夠按期投用。另外，會議紀要、意見答復、領導講話等信息資料通過公司主頁向全體員工公開，增強信息透明度，保障每一位員工的知情權。

在不斷探索建設“幸福福核”的過程中，可以明顯感受到，除了問題得到解決的員工收獲了滿意，解決問題的人也從中得到了成就感，雙方都獲得了幸福感的提升。許多職能部門也從“響應問題”變“主動服務”，緊前一步“想員工所想、盼員工所盼”。各黨工團組織也積極投身參與“幸福福核”建設，上下聯動、同頻共振，加強對員工的日常關心關懷，重視員工成長和思想動態分析，力所能及地為員工辦好“心尖尖”上的事。

“意見反饋的渠道較以前更加方便快捷了”“關心的事兒解決了”“從一點一滴的小事中感受到了公司對員工的關懷”……不少員工代表在“幸福福核”員工座談會上由衷贊嘆。黨委書記、董事長徐利根也在座談會上回應道：“解決昨天的問題，思考今天的事情，望向未來的發展，這就是‘幸福福核’員工滿意度提升的主方向。”

聽員工聲，匯員工智，解員工憂。福清核電以“幸福福核”建設為抓手，把“我為群眾辦實事”具體化、項目化、責任化，建立台賬、挂圖作戰、實事求是、不務虛功，將員工反饋的“意見清單”變為實實在在的“幸福賬單”，真心實意辦好事、辦實事、解難事，不斷增強廣大員工群眾的獲得感、安全感、幸福感。

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