近年来，福建省龙岩市人社局围绕打造“服务发展、服务人才、服务民生”（简称“三服务”）核心品牌，持续开展“练兵比武强技能，转变作风‘三服务’”活动，激发窗口单位“学业务、练操作、强技能”的工作热情，有力推动人社服务快办行动。

加强联动 全领域掀起练兵热潮

龙岩市人社局将全市行风建设推进会和人社服务快办行动、练兵比武动员部署会结合起来召开，要求该市人社系统统一思想，做到练兵责任全面压实、练兵人员全面覆盖。

据悉，龙岩市人社局建立了龙岩市人社系统练兵比武“周调度、月通报”制度，深入各县（市、区）对练兵比武、窗口人员服务等情况进行明察暗访、座谈问询，保证了日常练兵不走样、不落空。

龙岩市人社局将干部职工参加“练兵比武”情况纳入考核，在选拔任用、职级晋升、评先奖优等方面给予倾斜。该局对2020年度练兵比武成绩突出的4人给予嘉奖、2人年度考核优秀，4人次年度二级绩效确定第一档次，营造了“人人学政策、人人争先进”的良好氛围。

以学促练 全方位锻造业务能手

龙岩市人社局积极动员系统干部职工在“人社窗口单位技能练兵比武活动”平台注册学习，依托平台常态化开展“日日学”“周周练”“月月比”，做到线下时时学、线上日日练。

按照“干什么练什么，什么弱强什么”的原则，龙岩市人社局先后举办了33期“素质人社——业务讲堂”活动，由该局机关科室、中心负责人轮流讲解业务；推出10期“人社之窗——科长访谈”栏目，推出90期“人社政策畅通行”专栏，由该局业务科室对政策进行讲解，努力打造一支“综专结合、一专多能”的干部队伍。

在“师徒帮带”活动中，龙岩市人社局组建6支人社青年突击队，采取业务培训、骨干帮带、难点任务团队攻坚等方式，通过新老“结对”，在日常工作中互帮互学、取长补短、相互促进。

学以致用 全速度推进服务快办

通过练兵比武，龙岩市人社局干部职工掌握了更加全面的业务技能，有力推进了“减证便民”“五级十五同”等工作，提升了综合运用政策知识解决问题的能力，推动服务事项全面提速、服务体验全面优化。

如今，龙岩市已将服务事项名称、类型、依据、编码和办事指南全面统一规范，企业职工社会保险转移接续、个人权益查询、工伤保险待遇变更等96个事项升格为“全程网办”五星级事项，通过网上提交材料、优先快速办理，实现“一趟不用跑”。

龙岩市大力推进“一件事”打包办、提速办、简便办、上门办、就近办，101项人社业务实现“一窗通办”，人社窗口所有事项均可通过网上申报。

2021年1月至7月，龙岩市人社窗口共办件99586件，办件实现了零差评，满意率达100%。其中，即办件99483件，占比99.89%；网办件85615件，网办率86%；共办理“企业开办一件事”“初、中级工程技术人员职称申报一件事”事项1647件。（陈博 邱小尧）

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