2021年，厦门工行依托工行自主研发并投产的外部欺诈风险管理系统“融安e信”，成功拦截虚假信息诈骗超1600笔，拦截资金超2500万元，切实有效地保护了客户的资金安全。

另外，该行各网点工作人员明确分工、加强协作，把风险防控和优质服务有机结合，真抓实干守住百姓的“钱袋子”。比如，2021年4月，厦门工行禾山支行相关负责人接到对公客户经理的紧急电话。原来，某家进出口公司法人代表QQ号被盗，诈骗人冒充其通过QQ向公司财务人员发出30万元的付款指令。因公司业务均通过QQ联系，财务人员并未生疑，且将款项转至诈骗人提供的赣州工行某支行账号，事后才发现被骗。禾山支行营业室立即查询，发现该款项已入账但还未转出，随即联动“110”冻结诈骗账户，帮助客户挽回了大额资金损失。

同时，厦门工行不断强化警银合作，密切配合厦门市反诈骗中心开展防范各类虚假信息诈骗工作，对各类涉案账户进行快速查询、锁定及冻结。其中，2021年共冻结账户100多户,冻结金额超1000万元；协助公安机关排查出近8000多名疑似被交友投资、赌博方式诈骗的高危客户，经民警宣传劝阻，共为客户减少损失约1.22亿元，共同织密金融安全防护网。

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