福州市檢察機關12309檢察服務中心正式啟用

“我想了解一下，生活當中哪些方面是屬於公益訴訟的范圍，如果遇到類似事情，可以怎麼處理。”9月28日，福州市檢察機關12309檢察服務中心正式揭牌投入使用，晉安區市民許炳榮在接待員的指引下，不到三分鐘時間，便完成了“取號、等待、咨詢”公益訴訟咨詢全流程。

2019年以來，福州市檢察機關共受理信訪5531件，其中來信3759件，來訪1772件，開展司法救助62件63人，發放救助金169.1萬，開展公開聽証48場，著力解決群眾操心事煩心事揪心事。

據了解，為著力打造全方位、全覆蓋、立體式的檢察服務，福州市檢察院在晉安區創設福州市檢察機關12309檢察服務中心，將為市民提供“一站式”窗口服務。

該服務中心落戶福州市晉安區，佔地800平方米，共有14個信訪接待和受理窗口。既有按福州行政區劃設置的普通信訪窗口，還根據實際需要，創新設置了司法救助、人大代表、公益訴訟、法治副校長熱線、民營企業、律師接待6個特色窗口。形成建設集約、管理集成、數據集中、服務集聚的“一站通”社會治理智慧服務中心。通過實現一窗受理，一站服務，真正實現讓群眾 “一趟不用跑、最多跑一趟”。

窗口實行信訪聯絡員常駐制度，由服務中心直接對接市、縣區兩級檢察機關職能部門，由信訪處置團隊11名信訪聯絡員受理該地區控告、申訴、公益訴訟線索、國家賠償、司法救助、法律咨詢等事項，負責各地區信訪接收錄入、掃描上傳、審查分流、回復答復工作，2名員額檢察官負責信訪案件跟蹤匯總、交辦督辦、重大疑難信訪案件審查及釋法說理工作。

近年來，福州市檢察機關認真貫徹落實高檢院、省檢察院部署要求，把“群眾信訪件件有回復”作為兩級檢察院“一把手”工程來抓，堅持通過辦好群眾“小信件”，促進社會“大治理”。2019年以來，福州市檢察機關共受理信訪5531件，其中來信3759件，來訪1772件，開展司法救助62件63人，發放救助金近170萬元，開展公開聽証48場，著力解決群眾操心事煩心事揪心事，努力讓人民群眾在每一個司法案件中感受到公平正義。

據悉，福州市檢察院通過打造檢察版“最多訪一地”服務窗口，實現檢察服務“一站通”、涉法涉訴“一站通”、涉檢調處“一站通”。努力破解部分群眾表達訴求不清、多地重復信訪難題，滿足群眾就近能訪、跨區速訪、少跑快訪需求。