主持人：大家好，我是人民網主持人鄭窈。今天做客我們演播室的嘉賓是福州鐵路公安處福州南車站派出所綜合大隊大隊長，也是福州火車南站“小榕樹”平安驛站站長許超。許警官，歡迎您！
許超：主持人好，大家好！
主持人：隨著鐵路交通的快速發展，現在越來越多人選擇搭乘火車出行，火車站也越來越熱鬧了，這對做好往來旅客的平安保障工作也有了更高的要求。據了解，福州火車南站的“小榕樹”平安驛站於2020年6月揭牌。聽這個名字就覺得很有特點，為什麼叫“小榕樹”呢？這其中有什麼寓意？
許超：“榕”是福州的簡稱，榕樹是福州的市樹。“小榕樹”平安驛站地處福州火車南站一樓換乘大廳中央，那裡是火車、地鐵、公交和出租車換乘交界處，日均人流量4萬人次。 它是我們派出所牽頭福州火車南站綜合管理處等部門在重要交通樞紐地帶設立的服務驛站。它就像是在福州南大門種下一棵榕樹，為過往的旅客群眾“遮風擋雨，守護平安”，同時也向來到福州的旅客展示我們福州的文明城市形象。
主持人：許警官，您能否向大家介紹一下“小榕樹”平安驛站的運轉模式以及服務功能？
許超：首先，我介紹一下運轉模式。我們驛站開放的時間是每日7時至23時，每日配備的服務人員有民警2人、輔警10人、社工1人、志願者1人，周末還會增加2名青年志願者。
驛站服務功能，就像我們的口號“溫馨榕情，平安同行”一樣，主要是著力幫助解決旅客群眾出行或者到達福州的小難題、小煩惱。“小榕樹”平安驛站分為線上、線下兩個平台：
線上平台，我們協調福州一家科技公司為“小榕樹”平安驛站開發了微信便民小程序，設有一鍵報警、一鍵求助、失物招領、站內服務、智慧出行等線上功能，通過微信掃描二維碼即可自助查詢需要的信息。
線下平台，就是設立在福州火車南站一樓中央換乘大廳的平安驛站。我們結合旅客需要，有報警受理、智慧出行、便民服務、調處糾紛、應急救護、愛心基金等六大功能。一是向旅客提供免費茶水、免費口罩、免費電話、免費充電。二是聯合倉山區人民法院、律師事務所開設“普法站”，提供法律咨詢服務、開展普法宣傳活動，提高旅客群眾法律意識。三是設立“愛心基金”、開辟“救助通道”，為經濟困難的旅客及在站周邊流浪乞討的人員解決購票、飲食、臨時住宿問題。四是協調福建省紅十字會在“小榕樹”平安驛站投放AED（自動體外除顫儀），特邀福建省紅十字應急救護中心開辦“應急救護取証培訓班”。目前，我們的工作人員都有“救護員”証書，能夠很好地為旅客群眾提供救援保障。
主持人：“小榕樹”平安驛站至今已經服務群眾一年了，它的功能也在不斷地擴大。這一年來，有哪些讓您印象深刻的事。
許超：在十幾年的工作中，我經常會遇到一些需要救助的旅客，有時會發現僅靠我們公安一家並不能真正做到一站式服務，所以“小榕樹”平安驛站的初衷就是集社會各界的力量，為需要幫助的旅客解難題辦實事。“小榕樹”平安驛站成立一年以來，共為旅客群眾發放免費口罩三千多個、提供愛心茶飲一萬三千余杯、為困難旅客購買愛心車票13張合計3200余元、救助流浪乞討人員7名、幫助找回失物130余件、收到錦旗15面、感謝信43封。第三屆、第四屆數字中國建設峰會期間，“小榕樹”平安驛站還被組委會設為峰會接待點，圓滿完成了峰會安全和服務保障工作。
因為火車站的特殊性，在“小榕樹”平安驛站的日常服務中，最多的就是尋人找物。比如去年1月11日晚8點多，有一位68歲的大娘從湖南老家來福州找兒子，但因聯系不上兒子就到“小榕樹”平安驛站找民警尋求幫助。民警給大娘送上熱水等食物並啟動救助綠色通道，將其送至救助站妥善安置。兩天后，大娘由其兒子接回。
同時，“小榕樹”平安驛站在各種節假日也會聯合聯建單位開展一些活動，比如聯合福建省倉山監獄開展義診活動、聯合禁毒大隊開展禁毒宣傳、聯合城門鎮衛生院開展防疫宣傳等。今年福州特色民俗節日拗九節的時候，我們聯合福州市民俗文化協會向過往旅客派送拗九粥。當時有個到站的旅客在喝完粥后說：“在這麼冷的天氣一下車就喝到這麼熱乎的粥感覺心裡特別溫暖。”
另外，我在“小榕樹”平安驛站工作的時候，也會遇到一些很暖心的事。有一次，一名旅客到“小榕樹”平安驛站給手機充電，頭尾一個小時，走的時候他就拿了個一次性杯子到我們的愛心茶攤，接了一杯茶水遞給我，說：“警察姐姐你辛苦啦，我看你在這站了一個小時了，休息下喝杯水吧。”拿著這杯熱水，我當時覺得再辛苦都是值得的。
主持人：“小榕樹”平安驛站確實做了很多事，而且都很暖人心，下一步，我們將如何持續發揮“小驛站”的大功能，更好地服務群眾？
許超：目前福州火車南站正在擴建，未來或將成為全國第二大站。在過去的一年裡，“小榕樹”平安驛站在社會各界的關心關愛下茁壯成長。未來，“小榕樹”平安驛站將繼續發揚“溫馨榕情、平安同行”的為民理念，豐富線上、線下服務內容，讓“小榕樹”不斷向“大榕樹”成長，努力提升人民群眾安全感、獲得感和幸福感，更好地向旅客群眾展示福州南大門的風採。
主持人：好的，今天非常感謝許警官做客人民網福建演播室，和我們一起分享了“小榕樹”平安驛站為旅客群眾辦實事的舉措和事例。謝謝您！
許超：謝謝主持人！謝謝大家！
主持人：各位網友，今天的節目就到這裡，再會。
（蘭志飛 魏鵬飛 鄭窈）
