編者按：
在建黨百年之際，為全面展示福建省人社部門堅持以人民為中心的發展思想，堅持問題導向，在穩就業保就業、健全社會保障體系、人才體制機制改革、構建和諧勞動關系、深化系統行風建設等方面不斷提升群眾獲得感幸福感安全感的務實做法及成效，福建省人力資源和社會保障廳聯合人民網福建頻道共同推出“聚焦‘急難愁盼’提升民生福祉”主題系列訪談。
主持人：各位網友，大家好，這裡是福建省人力資源和社會保障廳聯合人民網福建頻道推出的“聚焦‘急難愁盼’ 提升民生福祉”主題系列訪談，我是主持人石婧琳。今天做客我們演播室的嘉賓是福建省人力資源和社會保障廳辦公室副主任李啟詠，您好！
李啟詠：主持人好，各位網友大家好！
主持人：我們知道，福建省人力資源和社會保障廳實施了“行風建設三年行動計劃”，將行風建設作為“一把手工程”來抓，具體是怎麼做的呢？
李啟詠：福建省人社部門以“群眾滿意”為目標，把行風建設作為人社事業發展的戰略支點、推動各項工作的重要載體、破解重大問題的“金鑰匙”，將行風建設與黨建、業務工作同部署、同落實、同檢查，抓本級，帶系統，著眼人社領域群眾亟待解決的操心事、煩心事、揪心事，狠抓痛點、難點、熱點問題，每年列出20項左右行風工作任務和數十項績效指標，以抓鐵有痕、踏石留印的精神抓落實，從小處著手、從細處著手，取得積極成效,福建省人社廳在省直機關績效評估中連續四年獲得優秀等次，為老百姓提供了有速度、有溫度、有規范的辦事環境。
主持人：“操心事、煩心事、揪心事”，這正是老百姓日常生活中的痛點，可以說“放管服”改革是否到位，一個重要標准是看它能否為群眾生活及辦事增便利。目前，福建省人力資源和社會保障廳在“放管服”改革方面都有哪些措施？
李啟詠：福建省人社廳的“放管服”改革，概括起來，主要體現在“五辦”“四減”“三規范”。
“五辦”包括：一是馬上辦。全面壓縮辦理時限，簡化辦理流程，全省審批服務事項實現一趟不用跑佔比45%，其余事項全部實現最多跑一趟。二是網上辦。對行政許可及公共服務事項，應進必進，群眾網上申請辦理、網上評價。三是就近辦。建設社會保險村級便民信息化平台，在7739個行政村（社區）實現線下申辦不出村﹔收集更新11000多家各級窗口單位電子地圖，方便群眾就近辦事。四是“一窗辦”。大力推進“一窗通辦”。五是掌上辦。打造“福建人社”新媒體，開發“掌上服務大廳”，建設12333公共服務平台，入駐閩政通APP，提供便捷的手機辦事服務。
“四減”包括：一是“減事項”：委托下放審批和公共服務19項，取消11項，停止國務院取消的434項職業資格認可和認定事項﹔陸續下放工程、衛生、藝術文博等職稱評審權。二是“減材料”：全面清理証明事項和中介服務，取消廳本級全部証明事項3項，提出証明事項清理建議29項。三是“減環節”：所有審批服務事項辦理均控制在“受理-審核-辦結”3個環節之內，減少審批隨意性。四是“減時限”：所有審批服務事項承諾時限壓縮到法定時限50%以內﹔推行多証合一，建立與福建省審批信息共享平台對接交換機制，壓縮企業開辦時間。
“三規范”包括：一是規范清單。建立清單管理制度，先后編制、公布省級行政權力、責任、權責清單、政府內部管理事項清單等6張清單。二是規范標准。在全省統一項目名稱、統一申報材料、統一審批標准、統一辦理流程“四統一”。三是規范監管。開展“互聯網+監管”，確定監管事項13項，30子項，逐項編寫檢查事項實施清單，制定檢查內容34條，全部進駐省監管系統，對接國家平台。
主持人：隨著“放管服”改革不斷推向深入，人社部門的服務意識和管理效能究竟如何呢，我想企業最有發言權。我們來聽一聽企業代表的感受。
福建華博教育科技股份公司市場部經理湯文彬：公司在業務的發展上離不開人社部門，特別是福建省人社廳的關心和支持，在日常工作處理中，我能夠感受到省人社廳扶持企業發展、服務社會的意識很強，辦事效率很高。在與省人社廳干部打交道的時候，不論廳領導還是處室單位的干部，都能感覺他們有一股使命感、事業心、責任感，我經常被他們那種急企業之所急的干事精神所感動。我相信這也是不少企業的共同感受。
主持人：窗口是政府部門和群眾、企業密切接觸的地方，關系著黨和政府的形象，那麼福建省人力資源和社會保障廳又是如何抓好窗口作風建設的呢？
李啟詠：一是深化調研。廳領導率先垂范，每年多次分頭深入市縣人社部門、企事業單位調研，今年結合“再學習、再調研、再落實”活動，加大基層調研力度，為破解人社難題打下基礎。二是強化監督。每年安排1-2次明察暗訪，暗訪小組不打招呼，找問題、查不足，了解意見建議，及時督促整改。及時受理行風投訴，著力解決問題。開展人社政務服務“好差評”工作，以群眾評價為導向改進窗口服務。三是嚴管厚愛。會同財政廳出台窗口經辦隊伍建設的相關意見，加大經辦隊伍建設力度。四是通過培訓、業務技能練兵比武活動等不斷提高經辦隊伍能力素質。
主持人：現如今互聯網已經深入到我們生活和工作的方方面面，也提高了大家的辦事效率，福建省人力資源和社會保障廳在信息化建設和提升服務水平方面都做了哪些工作呢？
李啟詠：這幾年“互聯網+人社”穩步推進，已完成福建省金保工程二期建設，加快省金保工程二期擴展項目建設。推進福建省勞動監測預警和智慧就業大數據平台建設，對接公安、銀行等第三方數據，進行數據的挖掘分析與精准應用，助推“穩就業”和“根治欠薪”工作。深化12333公共服務平台的建設，完善平台功能，提供參保單位“互聯網+政務服務”，並與福建省社會用戶實名認証和授權平台實現用戶管理對接。
過去每個月社保參保的高峰節點，參保單位需要帶上參保材料到窗口取號辦理業務，每到入學、購房、招標投標的高峰時期，各地人社窗口自助機前，總是要排起長隊，打印參保繳費憑証，為了推行社保業務不見面辦理，我們省人社廳從2020年2月起，在福建12333公共服務平台開通網上申報渠道，參保單位可以線上直接辦理社保參保業務，大大節省了辦理時間，同時參保單位和參保人員可以通過福建12333公共服務平台打印帶有電子印章和防偽二維碼的參保繳費憑証，不再需要到社保窗口排隊打印，大大減少了群眾排隊等待的時間。
再如，福建省人社廳推進“人社服務快辦行動”，通過打包辦理、提速辦理、簡便辦理，做好“企業招用員工”申請材料和表單格式的梳理整合工作，優化流程，實現一表申報。企業申請辦理“企業招用員工”的“一件事”時，隻需通過“一個平台”，提交“一套材料”，即可一次辦理，在原規定辦理時限基礎上通過打包辦提速50%。
主持人：好的，今天非常感謝李副主任做客我們的演播室，和廣大網友分享了福建省人力資源和社會保障廳在行風建設中的舉措和成效。謝謝您！
李啟詠：謝謝主持人，感謝各位網友的關注與支持。
主持人：以上就是我們這期訪談節目的全部內容，感謝您的關注，再會。
（魏鵬飛 蘭志飛）
