全媒體時代政企輿論生態建設交流會在福州舉辦

2022年08月31日20:58 | 來源：人民網

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人民網福州8月31日電 8月30日，全媒體時代政企輿論生態建設交流會在福建省福州市舉行。圍繞政務單位和企業單位網絡輿情生態面臨的不同趨勢和特點，與會專家給出了全媒體時代如何破解痛點的方案。

人民網輿情數據中心主任、人民在線總經理、人民數據總經理鄭光魁致辭。實習生楊俊杰攝

人民網輿情數據中心主任、人民在線總經理、人民數據總經理鄭光魁出席活動並致辭。鄭光魁表示，全媒體時代，我國的輿論生態和格局發生了深刻變化，移動互聯網對人們傳統的生活生產觀念和方式進行了顛覆，信息傳遞更加快速、透明、直接、便捷，人們由過去信息的被動接受者變為直接參與者、評論者，網絡輿情生態呈現出一系列新趨勢、新特點和新挑戰。

針對政務輿情生態建設，鄭光魁指出，如何更好地在全媒體時代治理網絡輿情、防范和化解重大風險，已成為提升政府綜合管理水平，推動社會治理現代化建設的必修課。地方黨委政府應因勢利導，使政務新媒體成為信息公開的主要平台。尤其是在政務輿情危機發生時，地方政府應及時與民眾溝通，不斷提升公信力和政府形象。同時，各地還應讓“數據多跑路、群眾少跑腿”，為打造民眾滿意的“指尖政府”賦能，加快智慧城市和數智化治理的奮進步伐。

談到企業品牌聲譽與風險處置中面臨的問題時，鄭光魁表示，在全球復雜局勢、新媒體環境和經濟下行壓力之下，企業因各類原因爆發網絡輿情的概率有所增長。如何在新形勢下防范和化解重大風險，也成為企業經營和品牌聲譽管理必須面對的新課題。

交流會上，人民在線副總編輯孟竹、人民在線企業輿情部主任黃薇作了主題分享。

孟竹從媒體融合變化趨勢、輿論場傳播規律、社會心理動態等方面對全媒體時代的網絡輿情生態做了詳細解讀。她認為互聯網新興技術的發展使得我國輿論生態發生顯著、深刻的變化，輿情事件從萌芽到發酵再到全面爆發時間大大縮短，網絡傳播的“現場感”和受眾的“在場感”得到強化，共生輿情、次生輿情並存特征明顯，對輿情應對的時效提出了更高的要求。

黃薇則從企業輿情應對的角度詳細講解了當下社會輿論場的基本特征和“易燃點”、在形勢下預判輿情風險的基本維度，通過剖析典型案例的方式講解了輿情處置的技巧策略以及品牌形象的重塑與共振等內容。