今年來，莆田市人社局深入實施“提高效率、提升效能、提增效益”行動，進一步推動“人社快辦”行動，清事項、減材料、壓時限，提升政務服務標准化水平，堅持在發展中保障和改善民生，扎實推動人社事業高質量發展。

一、著力審批改革，聚焦權力運行規范化

一是明確政務服務事項范圍。結合審批服務事項“五級十五同”工作要求，全市人社部門開展事項“顆粒化”梳理，調整規范權責清單事項類型，共梳理出227個事項，其中全程網辦事項190個，即辦件事項165個，一趟不用跑事項220個。

二是堅持動態管理事項清單。全面自查本級政務服務清單，統一事項審查要點，推進“五減一提”，不斷深化“全程網辦”。今年共調整99個事項星級，更新44個事項材料，壓縮9個事項辦理時限共計41個工作日。

三是領導走流程走實走深走新。開展“局領導走流程”活動，通過角色轉換“沉浸式”體驗人社辦事流程，聽民意找問題。今年來，該局共開展25次“局長走流程”活動，針對“走”出來的問題立行立改，共提出15條整改措施，切實以問題整改、需求響應推動體驗成果落地見效。

四是持續推進業務技能提升。開展常態化練兵比武活動，鼓勵引導窗口人員參與“日日學、周周練、月月比”，加強窗口工作人員業務培訓，做到業務流程熟、工作標准清、服務辦理快、群眾評價好，今年共組織開展業務培訓32期，584人次。今年以來，窗口共開展政務服務好差評4665件，滿意率達100%。

二、著力優化服務，聚焦人社業務便民化

一是梳理調整套餐。以“快辦行動”為抓手，在全市人社系統鞏固提升“一件事”集成套餐服務，優化調整“創業”“失業”等事項，編制“一件事”服務指南，明確辦理條件、辦理渠道、辦理時限、監督渠道等要素，所有申請材料“去重”，共縮短辦理時間141日，減少跑動次數9次，合並材料73份。企業群眾通過“一個窗口”，提交“一張表單、一套材料、一次申請”，即可辦理“一件事”套餐，2022年以來，共受理“一件事”51.89萬件。

二是拓展通辦領域。構建通辦新模式，編制人社領域17項“跨省通辦”、19項“全域通辦”事項清單，通過線上全程網辦、異地代收代辦兩種方式推進更多事項“就近辦”。完善“數字人社”服務，就業社保各類業務可線上辦理佔比50.66%。

三是優化申報規程。優化人才服務體系，重新整合市級高層次人才“一站式”服務窗口，細化優化人才服務規范，推行“清單式”服務、“全過程”監督，打造“一站式”人才綜合服務新模式。今年來，莆田市人才“一站式”服務窗口受理莆田市人才“壺蘭計劃”申報材料2024件。

四是提升基層服務。持續推進基層平台建設，打造城區步行15分鐘、鄉村輻射5公裡的人社服務圈，新增社銀一體化銀行網點102個，進一步拓展“就近辦”和“自助辦”范圍。持續推進基層隊伍建設，統一全市城鄉居民養老保險經辦規程，已配備基層公共管理和社會服務專員354人，共有973名人社協辦員活躍在村級民生保障一線。

三、著力數據賦能，聚焦經辦服務信息化

一是自助匹配享政策。開通人策匹配機器人莆田板塊，市本級及7個縣（區、管委會）共納入28項就業創業及人才政策。運用微信公眾號、網站、線下宣傳等多渠道多方式宣傳“人策匹配機器人”，發動企業群眾查詢匹配可預計享受的人社政策，目前共有3555人（次）使用匹配系統，意向人數達1389人（次）。

二是升級換卡全覆蓋。推動構建以社會保障卡為載體的居民服務“一卡通”，新增第三代社會保障卡合作銀行3家、服務網點102個，設立專人專窗，實現隻跑一趟、立等可取的升級換卡服務，確保制補發卡“不出鎮”“立等可取”。做好電子社保卡同步申領工作，全渠道簽發電子社保卡123.27萬張。

三是靜默認証零跑腿。通過省政務數據匯聚共享平台獲取衛健、公安等部門的數據，結合其他渠道獲取的大數據，經過多重數據核驗和綜合研判分析，實現群眾“無感”靜默認証的目標。今年共為莆田市35萬城鄉居民基本養老保險待遇領取人員實施了首批靜默認証。

四是直播帶崗促就業。舉辦夏季人才直播帶崗系列活動，通過抖音短視頻平台，邀請百威雪津啤酒等30家重點企業參與，累計直播時長達12個小時，在線觀看人數10.5萬人次，直播間點贊達134.8萬，直播評論2.8萬多條，收到簡歷935份，為求職者和企業搭建“雲端橋梁”，讓廣大求職者足不出戶選擇崗位，實現心儀工作“觸手可及”。

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