主持人：黨的二十大報告中指出，加快推進市域社會治理現代化，提高市域社會治理能力。請問倉山公安在這方面有哪些創新舉措？

蔡勇：我們在實踐中探索創新了“e體+”多維調處警務模式，很大程度上破解矛盾糾紛調處與相關部門銜接不暢、效率低、化解慢的難題。

這個模式的特點在於依托“e體+”智慧賦能體系，推動由屬地黨委、政府主導，落實區檢察院、法院、司法等單位矛盾調處責任，同時聯動工會、婦聯、團委等組織，建立以街鎮綜治中心與“e體+”多維調處中心“2個中心”為“神經中樞”，推行矛盾糾紛案事件的交接、調處、履約“三端”閉環式聯調聯動機制。

此外，我們還以“創新調解方法、突出流程再造、把握証據理念”為導向，專門研發了“e體+”多維調處平台。這樣，一方面可以對接公安接處警平台和政府網格化服務管理信息平台，打通部門間數據壁壘﹔另一方面可以強化矛盾網上流轉、線上聯調、數據分析等功能，最大限度提升矛盾糾紛化解效率和風險隱患預警能力。

福州市公安局倉山分局副局長蔡勇做客人民網福建演播室。楊俊杰攝

主持人：在社會基層堅持和發展新時代“楓橋經驗”，“e體+”多維調處模式又有哪些亮點？

蔡勇：“e體+”多維調處模式是暢通和規范群眾訴求表達、利益協調、權益保障的通道。今年9月，螺洲鎮魏女士的小孩被鄰居養的寵物狗追趕，導致摔倒且小腿受傷。我們在接到報警后，同步啟動了“e體+”多維調處機制。由專職調解員聯動公安、城管、律師等多個部門，從文明養犬到民事賠償，再到維護社會公共秩序，最終，通過以法為據、以情感人、以理服人成功化解了雙方的糾紛，贏得了群眾的好評。

“e體+”多維調處模式的工作范圍比較廣，除了像魏女士這類涉及治安管理的矛盾糾紛，還有社區民警、街鎮干部在日常工作中發現的可能引發矛盾激化的因素，都可以通過這一模式來協調解決。

根據統計，自今年1月份開始運行，至8月份全面鋪開該項機制，呈現了“兩升一降”的良好效果。期間，全區“e體+”多維調處中心累計受理矛盾糾紛2145起、化解2128起、化解率達99.2%﹔相較去年同期化解數、化解率分別上升58.3%和30%。

主持人：我們了解到，“e體+”多維調處平台還具備線上調解、“雲端”調解功能，這方面可以給大家介紹一下嗎？

蔡勇：“e體+”多維調處平台專門開設了雲網集調室的功能，能夠實現矛盾糾紛網上流轉、線上聯調。截至目前，我們累計線上化解矛盾糾紛20余起，調處率更是達到100%。

福州市公安局倉山分局副局長蔡勇接受人民網專訪。楊俊杰攝

主持人：“e體+”多維調處模式在提升社會治理法治化水平，推進多層次多領域依法治理方面，有哪些優勢？

蔡勇：以法說理，以法服人是“e體+”多維調處的基本原則。在每一起糾紛調解中，我們同步開展法治宣傳教育，不斷引導群眾崇尚法律、遵守法律、捍衛法律，化被動式調解為主動式調解。

我們在全區推廣建設“e體+”多維調處中心，就是為群眾搭建表達訴求、解決訴求的平台，努力把矛盾化解在基層、消除在萌芽，真正做到“小事不出村、大事不出鎮、矛盾不上交”。目前，群眾主動尋求調解的，已佔到總調解數的30%，大家運用“e體+”多維調處模式化解糾紛的意識越來越強。

主持人：下一步，倉山公安將如何持續推進“e體+”多維調處工作，不斷健全共建共治共享的社會治理制度？

蔡勇：首先是堅持矛盾調處“一盤棋”格局。倉山分局專門組建“20名專業調解員+20名本土調解員”的調解團隊，按照“平時科學分配駐所調解+戰時全區統籌參與重大矛盾調處”的模式，進一步充實多維調處力量。

其次是加強橫向溝通協作。目前，“e體+”多維調處工作已納入倉山市域社會治理現代化試點重點項目，正不斷細化矛盾糾紛流轉、調解員考評、督導通報等機制。每月會通過專報形式，加強與各街鎮和各職能部門的溝通協作。

最后是爭取縱向延伸拓展。把“e體+”多維調處平台延伸至社區警務網格前沿，通過研發矛盾調解APP，連線權威律師，提供法律咨詢等服務，實現在線調解，在線生成調解文書，掌上快速簽訂協議等功能。

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