福建省质量问题投诉渐趋下降

　　福建省消委会12日发布《2019年度全省消费投诉情况分析》，数据显示，2019年度全省受理消费者投诉共计182891件，解决171679件，解决率93.87%，为消费者挽回经济损失15811.29万元。

　　根据投诉性质划分，受理投诉排名前三位的是：合同问题、质量问题、虚假宣传。

　　从服务类型看，投诉量位居前三类的依次是：生活、社会服务类投诉，电信服务类投诉，文化、娱乐、体育服务类投诉。

　　与2018年相比，2019年商品类投诉量下降27.76%，服务类投诉量上升19.38%。数据分析发现，当前，消费者投诉呈现出两大趋势：在投诉结构上，服务类投诉在总体投诉中占比超过40%；在投诉性质上，质量问题投诉渐趋下降。 （记者 林智岚）