“谢谢啊，小伙子，有你们真好。”2月1日，在福州火车站候车大厅里，带着几包鼓囊囊行李的李大姐，在一位青年志愿者的帮助下一路顺利进站，终于在椅子上坐下休息。“您先休息，等下检票乘车时间到了，我们再来！”志愿者说。李大姐向他摆了摆手，表示谢意。
春运期间，福州火车站团委联合铁路车辆、机务部门以及晋安区“八闽第一站”公共服务平台，组建了共计150人的青年志愿服务队伍。他们为老人、残障人士等重点旅客提供进站乘车帮扶服务，在候车室、站台上引导旅客保持间距候车，对错误佩戴口罩的旅客进行纠正，并为部分旅客免费发放口罩。
“太高兴了、太有意义了！”志愿者赵宇欣刚为一位盲人提供全程引导帮扶服务，感到很有成就感。
让盲人搭着肩膀前行是一个标准的引导模式，但赵宇欣打破常规。“刚开始他扶着我的肩膀，后来觉得搀着他的右手，让他另一个手拄着拐杖走，感觉这样更顺畅一些。我觉得这样搀扶能让旅客舒服。”他说。
在岗期间，赵宇欣和同伴王锦岩不停地在候车室里巡视，给旅客发放防疫宣传单，劝导旅客戴好口罩，保持安全距离。有一位年轻的母亲带着2个孩子，小孩没有戴口罩，还在一旁嬉戏打闹，王锦岩上前提示，小孩开始不配合，他就陪着孩子玩，和妈妈一道给小孩讲道理，慢慢地，小孩就接受了佩戴口罩。
“我们这个志愿服务小分队有6人，负责为第五候车区的旅客服务，大家比赛谁服务的旅客多。”当看到背负着沉重行李出行的旅客时，志愿者们顾不了汗水，都争先上前帮扶。
“接触很多旅客，感觉每个人回家过年都很不容易。”“帮助别人，同时也温暖了自己，参加志愿服务，很有意义，很幸福。”青年志愿者们忙碌的身影与暖心的帮助，成为春运途中的一抹亮色。
余杉芳 江曲 韩毅摄影报道
