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創新合同監管模式、消費者滿意度提升 廈門源頭治理家居建材消費糾紛成效明顯  人民網廈門3月11日電 “今年2月,轄區家居建材消費投訴量環比下降17.4%,消費者滿意度持續提升”……11日,廈門市湖裡區市場監督管理局(以下簡稱湖裡市場監管局)發布數據顯示,自去年出台全市首個家居建材銷售合同以來,該區市場監管部門有力推動家居建材消費糾紛源頭化解,進一步有效規范了家居建材市場交易秩序。 去年以來,為貫徹落實《合同行政監督管理辦法》有關要求,切實以合同行政監管“小切口”,做好維護社會經濟秩序和消費者合法權益的“大文章”,廈門市市場監督管理局結合全市各區的產業分布、企業特色、經營業態以及消費投訴等情況,指導六個區局構建“精心選題、精准破題、精確答題”工作閉環,打造合同監管“一區一亮點”﹔各區市場監管局則錨定選題領域引發消費糾紛的爭議合同條款,積極尋求行政指導前置,推動制訂消費糾紛源頭化解的方案,著力在監管模式創新、行業規范效力、消費教育引導等方面取得新突破,重點通過提倡和推廣訂立更有利於消費者的合同條款和雙方都滿意的規則內容,在源頭上消減矛盾,減少發生糾紛的可能,從而促進交易、保護消費者權益並有效降低后續行政管理和處置糾紛的成本。…

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