人民警察謝謝您寒潮中的堅守 體驗民警緊張忙碌的一天

　　編者按

　　一年365天，派出所從不打烊，這個公安系統裡最基層的單位，是聯系市民最緊密的公安單位。大到刑事案件，小到親戚吵架、消費糾紛，派出所裡一年365天從不缺少“人氣”，不過，無數個日夜的背后，都是民警默默的堅守。

　　首個中國人民警察節到來之際，記者於1月8日走進蓮前派出所和殿前派出所蹲點，這兩家派出所分別獲得全國和全省首批“楓橋式派出所”，在廈門很有代表性。記者隨民警出警，體驗他們緊張忙碌的一天，講述他們在寒潮中的堅守故事。

　　>>思明公安分局蓮前派出所

　　蓮前派出所民警將醉漢扶到便民服務站休息。

　　●時間:8日上午11:00

　　●地點:“蓮心”調解室

　　說得口干舌燥成功調解糾紛

　　戶籍室民警為前來辦事的市民提供幫助。

　　“外面冷，請走進等候室，裡面有暖氣。”蓮前派出所戶籍室輔警小阮正在門口招呼前來辦理戶籍業務的群眾，他引導帶著兩個孩子的曾女士在自助機取號后，進入等候室間隔就座。戶籍室窗口前，民警和輔警都戴著口罩和手套，為群眾辦理身份証、居住証等戶籍相關業務。

　　大廳裡戶籍室對面的值班室窗口，三台電腦一字排開，電腦旁放著一套電台系統，對講機裡不斷接收市公安局指揮情報中心的指令，值班民警不僅要接收指令，還要受理群眾的報警、求助。

　　“白天，我們幾乎和其他單位一個樣。”蓮前派出所辦案隊隊長蔡曉蔡說，“到了晚上，你才知道派出所的不一樣。”記者隨后來到派出所二樓辦案隊的辦公室，不少民警正忙著整理案件材料。

　　上午11點，蓮前派出所值班室旁邊的“蓮心”調解室，民警帶來了幾名群眾，這是一起糾紛——雙方約定工作8個小時的工錢是220元，但結算工錢時爭論不下，險些打起來。民警耐心調解，雙方從僵持不下，到冷靜下來默默不語。直到下午，調解的民警和輔警輪番上陣，說得口干舌燥，最后，甲方加工錢，解決了這起糾紛。

　　●時間:8日晚上6:00

　　●地點:西林社區

　　面對面核實預防詐騙警情

　　民警出警協調糾紛。

　　下午5點30分，忙碌了一天的蔡曉蔡在食堂匆匆吃了晚飯，就帶著輔警出了門。當天是周五，大家趕著下班回家或者外出聚會，但對蔡曉蔡來說，這是當天工作最忙碌的時段。

　　晚上6點，警車經蓮前西路來到西林社區，蔡曉蔡找到了有被騙可能的人員小劉。蔡曉蔡說，一些詐騙號碼給小劉發過信息，被大數據平台監測到，因此，他們要與小劉面對面核實。

　　蔡曉蔡拿著反詐騙宣傳頁，耐心地說明一些常見的詐騙手段，提醒小劉不要給陌生人轉賬，防止被騙。

　　晚上7點多，蔡曉蔡又趕到洪文石村社，找一名有前科的人員談話。“以前走錯的路，現在不要再走了，找個女朋友，成個家。”蔡曉蔡諄諄教導。

　　“預防違法犯罪遠比事后打擊更重要。”有多年辦案經驗的蔡曉蔡說，這些走訪工作看似平常，卻能預防犯罪。

　　●時間:8日晚上近9點

　　●地點:僑福城附近

　　化解“霸王餐”警情

　　晚上接近9點，僑福城小區附近一家小龍蝦店老板報警稱，一名顧客吃“霸王餐”。蔡曉蔡趕到現場了解情況。原來，這名顧客三次在外賣平台上點小龍蝦，但均以土豆沒煮熟、小龍蝦上有泥土等原因退單，前兩次老板沒在意，第三次退單，老板要求顧客必須買單，顧客拒絕后，老板於是報了警。

　　雙方各執一詞，關於土豆沒煮熟、小龍蝦上有泥土的問題，顧客表示有証據，但一時又拿不出來。蔡曉蔡對顧客和老板分別進行耐心勸解，讓他們各退一步。在寒風中調解了好一會兒，最終，顧客全額支付了這一單的費用，矛盾得到化解。

　　●時間:8日晚上10:00

　　●地點:蓮前派出所

　　遲到的晚餐面對家人的內疚

　　民警核對案情進展。

　　時針指向晚上10點，蔡曉蔡在外面處置一起起警情時，蓮前派出所辦案隊民警王鑫終於從同安回到蓮前派出所。當晚，王鑫和同事們送一起案件的嫌疑人去看守所。為了趕時間，王鑫連晚飯都沒來得及吃。他一回來就向所長做了匯報，然后點了三份外賣和同事們一起吃。

　　在派出所二樓的民警之家，王鑫才吃了兩口冬粉鴨，手機就響了，家人打來視頻電話，原來家中的兒子想要看爸爸。王鑫放下筷子，看著手機屏幕裡的兒子笑著打招呼，兒子隻有1歲，隻會一聲聲地叫著“爸爸”。家人連忙向兒子解釋:“爸爸是警察，爸爸工作忙……”

　　最近這一個星期，王鑫和辦案隊的同事們忙得不可開交，甚至通宵工作了兩天。王鑫說，有時候心裡很內疚，陪孩子的時間太少了，回到家裡孩子都已經熟睡了。

　　一份冬粉鴨還沒吃完，王鑫又被同事叫去了，一名群眾報警稱電動車被盜，他們要查公共視頻，判斷是不是案件。

　　●時間:8日晚上12:00

　　●地點:蓮前派出所門口

　　幫助醉漢聯系120醒酒

　　晚上12點，蔡曉蔡和同事們剛回到派出所門口，又遇到事情了。一名醉漢打了網約車到了附近，卻因醉酒不省人事下不了車。蔡曉蔡和同事們將醉漢扶到門口的便民服務站休息，又聯系了醉漢的家人。醉漢的妻子和女兒到場后無法將醉漢帶回家，醉漢一直在服務站裡躺著，肯定會著涼。

　　一番探討之后，蔡曉蔡幫醉漢叫了120急救人員，先把醉漢送去輸液醒酒，再讓醉漢的妻子領回家，這個難題終於解決了。這件事處理完成，已經是隔天凌晨零點30分，蔡曉蔡和同事們回到辦公室，連忙燒開水，准備吃泡面。

　　利用這個空當，蔡曉蔡簡單做了梳理，剛剛過去的6個小時裡，他處理了7起警情，還主動幫助了醉漢。吃著泡面，蔡曉蔡說，值夜班一般不敢點外賣，怕外賣還沒送到，他又要接警。過了凌晨時分，警情逐漸減少，直到次日早晨，隻有零星的3起警情。

　　>>湖裡公安分局殿前派出所

　　記者與殿前派出所民警夜間走訪快遞分揀站點。

　　文/記者房 舒林欽聖圖/記者林銘鴻

　　●時間:8日上午8:30

　　●地點:殿前派出所

　　社區有人被騙民警緊急處置

　　上午8點30分，社區民警周少雄接到一個電話，立即從椅子上跳起來，抓起警帽就往外跑，還撥通群眾電話問道:“被騙多少錢？還能聯系上答應你辦証的那個人嗎？”“千萬別再匯錢了！”周少雄拉開警車車門時，停留了一下，“還在外地是嗎？那你回來要記得跟我們聯系。”原來，轄區一名群眾輕信網絡辦理技能証書被騙了。周少雄說，等到這名群眾回來后，一定要給對方做一次反詐騙宣傳。隨后，警情相關情況被周少雄編輯完成，放進了社區的“警情通知群”，這是一個他與社區群眾溝通的橋梁。

　　●時間:8日上午11:05

　　●地點:翔鷺社區警務室

　　“大型商圈聯動隊伍”平安巡查

　　“小女孩找到了嗎？”惦記著不久前社區走失的女孩，周少雄一推開翔鷺社區警務室的門，就問了一句。隊員立即回答:“找到了。”針對轄區有閩南古鎮商圈等特點，周少雄依托輔警人員、社區安保人員建立了一支“大型商圈聯動隊伍”，日夜巡查，無縫銜接。在隊員們的幫助下，民警妥善處理了不少矛盾糾紛和求助警情。

　　●時間:8日下午5:00

　　●地點:翔鷺社區警務室

　　接待群眾就地化解矛盾糾紛

　　殿前派出所民警與酒店群防群治安保人員進行交流。

　　下午5點，民警周少雄在警務室的“民心”調解室，接待了一起糾紛的雙方人員，當事人請周少雄幫忙“主持公道”。

　　像這樣的“民心”調解室，殿前派出所轄區還有好幾個。這些都是社區民警因地制宜在出租房、居民小區、批發市場等地建立起來的，就地化解矛盾糾紛。

　　“你們別急”“你們也別總是強調理由”……在周少雄的耐心調解下，雙方總算就一些問題達成一致。但這離調解成功還有距離，周少雄讓他們先回去冷靜一下，想好了隨時打電話。“對於矛盾調解來說，有時候，就得讓‘子彈先飛一會’。”周少雄說，這是“調解的藝術”。

　　●時間:8日晚上7:33

　　●地點:高崎小學附近

　　入戶訪查加強流動人口管理

　　殿前派出所民警走訪轄區居民。

　　“前面警車就進不去了，我們停在這裡走一段。”社區民警潘明思說完，把警車停在高崎小學附近的空地上，帶著記者熟練地穿街過巷，開始入戶訪查。

　　晚上7點33分，走進居民老林家裡后，潘明思從手機中找出一張防水連體褲的照片給老林看，並且提醒他，冬天下海不要穿這種不符合安全標准的防水連體褲。

　　從老林家出來后，潘明思一拐彎，已經上了一棟出租房的二樓。二樓一個租戶前段時間因賭博被查。“再賭就嚴肅處理！”面對嬉皮笑臉的租戶，潘明思一臉嚴肅地說。“到了年底，要加強流動人口管理。”潘明思說。

　　“老潘是一名好警察。”一起入戶訪查的輔警對記者說，“誰有困難他就幫誰，有時候出力又出錢。”

　　●時間:8日晚上8:10

　　●地點:殿前一路

　　接處詐騙警情開展反詐宣傳

　　民警在警務室與警輔人員交接布置任務。

　　看著群眾沮喪的臉，民警吳文輝心裡也不舒服:“在外面辛辛苦苦干一年，快過年了，被騙走2萬元。”報警的是一名女子，在轄區一家公司上班，晚上接到一個電話，對方自稱是“公安局人員”，說她涉嫌一起金融洗錢案，要轉賬2萬元到對方指定的賬戶進行資金清查。女子說著說著，眼眶紅了起來。

　　“先別急，把卡號告訴我們，我們通知市打擊治理中心，看能不能先凍結。”在吳文輝的安撫下，女子漸漸平靜下來。吳文輝做完記錄，沒讓女子馬上離開。“除了冒充公檢法，還有冒充領導的，網上兼職也不能輕信。”吳文輝現場做了反詐騙宣傳，還留下自己的手機號碼，“以后遇到疑問，先問警察，千萬別再匯款！”

　　●時間:8日晚上10:30

　　●地點:殿前派出所值班大廳

　　調查一起打架事件

　　大廳裡，冷風不斷從半開的大門吹進來。“阿姨，您先回去吧，這裡冷。”民警丁錚半蹲著，跟坐在椅子上的中年女子解釋，“您的兒子有涉案的可能性，要調查清楚才能回家。”

　　原來，去年12月28日派出所接到報警稱，轄區有人被打受傷。在經過一個多星期的走訪和調取公共視頻后，經辦民警丁錚初步鎖定了這位阿姨的兒子，當晚將對方帶過來了解情況。“傷情好像也不重。”記者看了報警記錄后隨口問道，這也要花那麼長時間嗎？丁錚認真地說:“群眾事，無小事。”他還說，每一起案件都不能隻用價值大小來衡量，要調查出結果，依法處理。

　　●時間:8日晚上10:54

　　●地點:殿前派出所轄區

　　調解車費糾紛雙方握手言和

　　值班民警吳文輝裹了裹衣服，沖進寒風凜冽的冬夜。原來，一名群眾從漳州叫代駕回廈，按系統計算，車費是220元，但是到達目的地后，司機要價300元，引起爭執。經過民警的調解，雙方各退一步，握手言和。

　　吳文輝處理完這起車費糾紛返回派出所。截至9日凌晨4點，除了一起家庭糾紛，轄區再無警情。

　　記者手記

　　他們負重前行

　　守護城市平安

　　記者 房 舒楊霞瑜

　　在派出所蹲點時，記者發現一個現象:白天大家正常上下班，派出所也一樣﹔到了晚上大家休息時，派出所反而進入最忙的時段。記者跟隨民警一起出警，大多是在晚上，警情多，但大部分是不大的糾紛，很少涉及刑事案件，甚至還存在一些誤報的警情。

　　除了打擊犯罪，民警更多的工作是化解矛盾糾紛，如何將矛盾化解在基層，已經成為基層派出所的工作重點之一。這也從一個側面反映出，我市的治安形勢正在不斷變好。

　　記者蹲點時，隻看到派出所一天的忙碌，這只是一年365天的一個剪影。記者在走訪中聽到不少群眾的心聲:基層民警實在太忙了，一些非警務工作也佔用了他們的時間，應該多關心他們，多理解和體諒他們。

　　當夜裡大部分市民休息時，民警們還堅守在派出所或者奔跑在接處警的路上，正是有這些穿著藏青藍制服的人，以及路上閃爍的紅藍警燈，他們負重前行，守護著這座城市的平安，大家才能安然進入夢鄉。

　　在中國首個人民警察節到來時，我們對這些警察道一聲:“你們辛苦了。”