廈門出入境推出便老服務九項措施

　　廈門出入境推出便老服務九項措施

　　老年人不會使用智能手機、不會講普通話、腿腳不便，在辦理出入境業務時該怎麼辦？近日，廈門市公安局出入境管理局（以下簡稱“廈門出入境”）推出便利老年人辦証九項新措施，破解老年人申辦出入境証件的難點、痛點。

　　9項措施

　　1.星級窗口“一站辦”。廈門出入境在辦証大廳設置“愛心台”一窗式星級服務窗口，老年人可不經網上預約，直接到窗口就能完成拍照、生物信息採集、業務辦理等全套辦証流程，且全程免填表。設置“無健康碼綠色通道”，沒有智能手機但持有有效身份証的老人，隻需通過專用健康碼終端讀取身份証，即可自助完成健康碼核驗。

　　2.陪伴服務全流程。廈門出入境加強出入境辦証大廳自助設備人工引導服務，設置黨員先鋒崗，安排黨員民警為沒有親屬陪伴的老年人提供一對一全流程陪伴式服務，為使用智能自助設備有困難的老年人提供全流程引導辦理。

　　3.証件照片免採集。60歲（含）以上老年人申辦普通護照、往來港澳通行証或往來台灣通行証，可直接復用5年內曾辦理過的出入境証件照片或居民身份証照片。

　　4.繳費方式多樣化。出入境辦証大廳提供使用現金、銀行卡、手機支付等多種証照費繳納方式。其中現金支付手段可方便無手機支付條件或無銀行卡的老年人繳納辦証費用。

　　5.網辦體驗再優化。廈門出入境升級改造“i廈門”出入境辦証服務平台，優化操作界面，申請人隻需點擊“老年模式”，即可實現大字體、大按鈕頁面顯示。

　　6.速遞服務全方位。通過移民局互聯網政務服務平台網站、移民局App等線上渠道，為老年人等廣大群眾提供証件速遞、郵費支付、全程速遞信息查詢等便民服務。對70周歲以上的老人，符合加急辦証情形的，除提供加急辦証服務外，還可送証上門。

　　7.特定情形上門辦。對符合特定情形、行動不便、交通不便的老年人，經電話預約后，廈門出入境民警將攜帶便攜離線服務設備提供全流程上門服務。

　　8.高頻事項網代辦。針對廈門不少老年人經常辦理港澳台探親類的高頻辦事服務，研發推出赴港、澳、台探親再次簽注業務網上辦理。不會上網、不會使用智能手機的老年人，可由親人或朋友幫忙全程網上代辦，實現一趟不用跑。

　　9、設施標識人性化。在辦証大廳門口設立便民服務站，放置老花鏡、輪椅、應急藥品等物資，為行動不便和有需要的老年人免費取用。在自助填表機、自助拍照機等電子設備及各等候區張貼“老、嬰、孕、殘、幼”優先的明顯標識，服務老年人不留死角。（海峽導報記者 許納芳 通訊員 廈公宣）