“清明”客流創新高 福州火車站提效服務保安全

4月3日，福州火車站迎來清明假日旅客出行高峰，當日預計旅客發送近15萬人次，創下近兩年來的新高，出行方向以省內廈門、龍岩、三明、邵武以及浙、贛、湘等地中短途客流為主。

為確保旅客順利出行，清明節假日運輸期間，福州火車站共加開旅客列車58.5對，在客流出行最密的4月3日，福州站開行旅客列車143對、福州南站開行旅客列車114.5對。福州火車站除了密集加開廈門、福鼎、龍岩等地高鐵動車外，還加開到鬆溪、邵武方向的城際旅客普速列車，為百姓踏青、祭祖提供便利條件。

面對密集出行的客流，福州火車站結合疫情防控，優化進站路線和便捷購票改簽。在客流高峰時段動態增開6個人工售退票、改簽窗口﹔增派工作人員做好“八閩健康碼”快速核驗工作、增設5個實名制驗証通道和3個安全檢查通道，採取上足人員，開足機器的措施，提高驗証驗票和通關效率，盡可能減少旅客排隊時間。該站還設置了旅客進站乘車綠色通道，為進站時間不足15分鐘的旅客以及行動不便的老人、病人、孕婦、殘疾旅客和電話預約的重點旅客提供優先驗証、安檢、檢票、上車。

此外，福州火車站對站內售票系統、電梯、照明、供水、盥洗間等設備設施進行不間斷巡視檢查和及時維護，確保硬件設備設施穩定運行﹔對“海峽情·王威服務台”的應急藥品進行了補充，配足了常用的藥用碘酊、棉簽、紗布、創可貼、感冒藥、暈車片等藥品，確保旅客的服務需求能夠得到保証。

福州火車站還在售票大廳、站台、出站口、候車區等關鍵部位增派黨團員志願者進行加崗，回答旅客問詢，引導旅客進出站，對重點旅客進站乘車進行幫扶，確保旅客進出站、上下車平穩、有序。（記者 馮川葉 通訊員 王婷 江曲）