廈門重拳整治酒店民宿“亂漲價” 開出6張罰單、立案調查5起

人民網廈門4月30日電 （張萌）“五一”假期即將來臨，到廈門旅游人數增多，部分旅游熱點區域酒店、民宿等價格上漲。價格虛高、強迫游客退單等訂房糾紛隨之而來。

為進一步規范酒店、民宿行業價格行為，維護旅游價格秩序，廈門市市場監督管理局在全市范圍內開展酒店民宿價格監管專項行動。4月28日和29日兩天，先后有5家涉嫌侵害消費者權益的酒店民宿被立案調查，其中，28日當天就開出了6張罰單。

酒店民宿價格違法 海滄區一天開出6張罰單

海滄區市場監督管理局分別組織轄區酒店、民宿等住宿行業經營者進行集體約談，針對即將到來的“五一”旅游高峰期，提醒各經營者杜絕違法漲價、惡意控銷等行為﹔強調將對哄抬價格、明碼標價不規范、囤積居奇等違法行為進行嚴厲打擊。期間，還向經營者發放《提醒告誡書》，要求各經營者嚴格執行相關法律法規，依法合規經營，加強行業自律，禁止串通漲價、聯合漲價、操縱市場價格，自覺維護市場價格秩序等。

執法人員正在檢查酒店查閱相關票據。廈門市市場監督管理局供圖

28日，海滄區市場監督管理局組織執法人員對轄區酒店、民宿進行拉網式檢查，累計出動87人次，檢查酒店民宿48家，針對未明碼標價、虛構原價、惡意退訂等違法行為進行重點查處。當天下午，執法人員就該區酒店民宿價格違法行為先后開出6張罰單。

5家酒店民宿“坐地起價”被立案調查

28日，思明區執法人員在檢查中發現，該區部分民宿經營者存在編造拆遷、裝修、停水停電以及消防安全不合格等虛假理由，強制取消先前已預訂的低價訂單，挂出高價再次對外銷售的情況﹔個別經營者自行取消近30件訂單。對此，思明區市場監督管理局對3家涉嫌存在侵害消費者合法權益的違規民宿，逐一查閱票據、拍照取証，制作現場檢查筆錄，並全部予以立案查處。

執法人員正在向酒店方核查房間信息。廈門市市場監督管理局供圖

此外，針對兩起消費者關於“預訂成功的酒店民宿客房再次漲價銷售”的投訴情況，廈門市市場監督管理局迅速展開調查。執法人員對兩家酒店民宿進行現場檢查，調取營業執照、客房預訂系統、價格標示情況、與消費者的溝通記錄等進行核查，發現兩家酒店民宿均涉嫌構成價格欺詐行為，當即對兩家酒店民宿進行立案調查。

據了解，消費者林女士反映，今年3月已按180元/晚的價格預訂曾厝垵一民宿“五一”期間的客房，但該民宿近期提出因價格太低無法提供房間，要求加價到600元/晚。另一消費者反映，廈門火車站附近一酒店要求其在已預訂的“五一”客房價格基礎上，每晚加價300元。

執法部門提醒消費者：合法權益受侵害應及時投訴

據執法人員介紹，按照《價格法》《價格違法行為行政處罰規定》等，對價格欺詐行為，可處沒收違法所得，並處違法所得5倍以下的罰款﹔而無違法所得的則處5萬元以上50萬元以下的罰款。

執法人員提醒廣大消費者，預訂酒店客房時盡量選擇可靠平台，注意保留憑証，一旦合法價格權益受到侵害，及時投訴舉報。同時，希望廣大酒店民宿經營者誠信經營，依法依規開展經營活動，一旦發現價格違法行為，將依法嚴厲查處。

廈門市市場監督管理局有關負責人表示，“五一”期間，該局將繼續重拳整治民宿酒店強制退訂等違法違規行為，在全面保護廣大消費者和經營者合法權益的同時，進一步維護廈門市文明旅游城市的良好形象。