臨近高考，家住三明市沙縣區鳳崗街道府前社區金鼎城小區的譚秀清忙個不停。一大早，她來到小區裡的9棟8樓、17樓，與正在裝修的住戶溝通，協調暫停施工，為高考學生營造安靜舒適的備考環境。

今年62歲、有著30年黨齡的譚秀清是這片微網格的網格長，服務著金鼎城小區9棟2個單元68戶147名居民。“前幾個月，5樓住戶衛生間漏水到4樓住戶家中，雙方沒有談攏，4樓住戶很生氣，架起高音喇叭表達抗議。”譚秀清對這件事印象最為深刻。那幾天，她作為中間人跑上跑下為雙方傳話，最終在勸說協調下，5樓住戶為4樓住戶支付了維修費用，糾紛得以解決。

“都是舉手之勞！小區治理需要共建共治共享，每個人都是一分子，能為鄰裡做點事情，很有意義。”譚秀清笑著說。

去年起，沙縣區以居民小組、住宅小區為單元劃分社區網格，並進一步以樓棟、街巷為單元，細分微網格951個，形成“區委—街道—社區—小區—微網格”五級網格體系，同步配備五級網格長，並組建微網格微信群。

“過去一些鄰裡問題隻能向物業和社區反映，既耗時又麻煩，如今有了熟悉民情的微網格長，小矛盾直接在樓棟內就能化解，也避免了鄰裡間的尷尬。”府前社區黨委書記林青霞告訴記者。

上個月，譚秀清看到小區周圍一些窨井蓋被軋壞，存在安全隱患，便立即拍照並通過“虯城近鄰e家”微信小程序上傳，向上反映。幾個小時后，鳳崗街道便派工作人員前來維修。

難題的快速解決離不開沙縣區智慧治理服務中心的建立。今年1月，沙縣區進一步以黨建引領基層治理，自主打造智慧治理服務中心，集合政法、城市管理、養老、醫療、電力等服務內容，並搭建“虯城近鄰e家”微信小程序平台，將微網格長、家庭醫生、對口民警等14項服務人員按照微網格進行挂點分配，精准對接群眾需求。

由於原有的800多名微網格長中，不少是由干部兼任，不夠專業，5月27日起，沙縣區向社會公開招聘約1000名微網格長兼警務助理，進一步壯大網格化治理隊伍，同時逐步將原微網格長替換掉。“我們主要從黨員、退役軍人、熱心群眾中招募，原微網格長也可報名。”沙縣區智慧治理服務中心主任羅東勝介紹，微網格長每月300元補貼，頒發警務助理工作証、微網格長工作証。此外，還發一個“福利包”，其中含有超市特惠卡、網絡購物平台打折卡、民宿打折卡、電影票、手機流量、停車票等，均由當地商家提供。今后，“福利包”將持續增加內容。

微網格托起了大民生。截至目前，沙縣城區6.5萬戶居民中，已有4.9萬戶居民進駐“虯城近鄰e家”網格化管理平台，覆蓋率超75%。“目前，我們從市級平台‘e三明’分配到的訴求件數同比下降了40%，這反映出多數小矛盾都在微網格內得到了解決。”羅東勝說，目前區智慧治理服務中心累計受理訴求件926件，辦結899件﹔服務群眾15346人次，滿意率達98%。（徐文錦 許琰）

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