“金融力量”为爱加温

新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来，建设银行福建省分行迅速行动，全力做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，坚决把疫情防控及金融服务保障作为当前最重要的工作来抓，在做好员工健康监测排查和科学防护知识普及的基础上，全面提高金融服务质效，助力打好疫情防控阻击战。

绿色通道，保障疫情防控

“我段窗口现金备付即将不足，请建行协助！”1月24日，除夕一早，建行福建省分行收到东南铁路的紧急请求，由于受武汉市新型冠状病毒肺炎疫情影响，漳州车务段管内泉州、晋江、漳州等八个高铁车站退票人数剧增，需要大额现金满足旅客退款需求，但时值春节假期，大部分银行网点已暂停营业。

收到铁路部门的紧急请求，建设银行福建省分行立即响应，启动防疫救灾应急预案，协调漳州车务段、建行漳州金库和开户网点商定应急取款方案，当天轮休的网点工作人员及相关部门人员迅速到位，仅用2个小时，保障铁路部门及时提取现金，成功缓解了退票压力。

离漳州460公里的南平政和县，建行福建省分行的应急绿色通道，也保障了疫情防疫部门工作有序开展。原来，大年初三，建行南平政和支行接到财政局的通知，对政和县医疗机构拨付疫情防控专项款，疫情严峻，专项资金必须当天到账，时间紧迫，刻不容缓。建行南平分行第一时间启动应急预案，组织营业网点应急人员返岗。从支票到手、在线授权、复核支付，仅用15分钟，确保专项资金及时到位，解决应急资金的燃眉之急。

疫情就是命令,防控就是责任。建行福建省分行特事特办，针对防控应急专项资金划拨、物资采购等业务开通应急绿色通道，向防疫专用账户捐款或汇划防疫专用款项免收手续费，对各类捐赠资金及时转账处理；安排专人负责监控全行资金汇划通道，保证疫情防控资金及时拨付到位。春节假期五天，建行福建省分行办理财政防疫应急资金划拨等38笔，金额8222万元，得到财政和卫健部门的肯定；积极响应铁路等支持保障部门金融需求，办理单位应急取款和转账18笔，金额1305万元。

线上线下，畅通金融服务

“特殊的日子，建行与您一路同行。建行手机银行、网上银行、微信银行等网络金融渠道24小时为您提供转账、查询、缴费、信用卡等全方位、不间断服务，在家操作，不用特意出门跑网点。这样既能降低被病毒传染的几率，也能更方便快捷办理业务！”春节期间，建行福建省分行这条温馨提醒刷屏了朋友圈。

聚焦民生关切，保障金融服务顺畅。建行福建省分行结合疫情实际和居民业务需求，合理安排网点应急运行，下发《疫情防控特殊时期营业网点服务指南》，做好营业场所等清洁消毒、现钞消毒投放、自助设备应急加钞、提示公告发布、防护物品配备、科学预防知识宣传等工作，保证防控应急物资采购现金，以及居民日常生活所需现金的支取；同时网点员工进行岗前测温并佩戴口罩上岗，引导所有进入网点的客户测量体温，保障员工和客户健康。

为提升金融服务的便捷性和安全感，建行福建省分行提高线上金融服务7×24小时在线响应能效，鼓励用户积极运用手机银行、网上银行、95533在线客服等线上渠道， 同时免收通过个人网银、手机银行等渠道的转账交易、捐款手续费，“不跑腿”通过指尖获取高效、便捷、优惠的金融服务。

港湾关怀，支持联防联控

“劳动者港湾真的是我们户外工作者的第二个家，不仅可以提供充电、饮水，这个特殊时期，还给我们提供消毒服务。”大年初三，复工值班的环卫工人李阿姨再次感受到港湾的暖意。

把客户和员工的安全放在首位，建行福建省分行采取人性化防疫措施，对外营业网点配备体温检测仪等防护设备，加强营业网点卫生防疫的基础上，在网点“劳动者港湾”配备消毒液等防疫用品，为快递小哥、环卫工人、出租车司机、交警等户外工作者提供消毒等防疫服务。

支持联防联控，建行同在行动。依托建行福建省分行微信公众号、建行大学福建省分行分校、网点LED、劳动者港湾、“裕农通”农村普惠金融服务点、CCB建融家园、海报屏、宣传展板等渠道，协助地方政府开展疫情防控科普宣传，引导公众提高防范意识，了解防治知识，做好科学防护，养成良好卫生习惯和健康生活方式。

金融温度，为爱加温。在防疫抗疫的特殊時期，建行福建省分行将继续聚心聚力，支持防疫工作，加大金融服务保障支持，展现国有大行的担当和使命，为战“疫”贡献建行力量。（江小慧）