银行新秀陈志标：转岗不转志 逐梦守初心

陈志标。福建海峡银行供图

职场如赛场，处处充满了竞争的压力和较量。作为初入职场的新秀，如何才能在人才济济的银行业中有所突破和作为？从福建海峡银行福州滨海新城支行营业部客户经理“90后”新人陈志标身上似乎能找到一些答案。

重复事情认真做， 一路“闯关升级”

进入银行业对陈志标而言，似乎是一件顺理成章的事情。大学本科主修经济学、辅修法学的他，在校期间积累了不少经济类专业知识，好强的他还考取了证券、会计、期货等从业资格证，这为他毕业后从事金融行业打下了坚实的基础。现在，他正在努力考取注册会计师资格。虽有专业基础，但陈志标丝毫不马虎，2015年通过校招进入福建海峡银行后，从营业厅一名普通的综合柜员干起，这一干就是三年。

三年的营业厅工作，陈志标从江田支行到金峰支行再到滨海新城支行营业部，不管到哪个网点，他不仅没有因为工作的调动而抱怨，而且始终保持一切为客户着想的初心，收获不少点赞。

“虽然工作看似重复单调，但服务的客户不同，遇到的实际困难不同，这更需要让自己时刻处于最佳状态，用专业态度为客户提供最大方便。”陈志标擅长自我总结、完善，始终沿袭学生时代的好习惯，把每一次困难或每一份任务都当作提升自我的机会，一路“闯关升级”。

凡在业务中遇到拦路虎，陈志标总希望在第一时间找到解决路径，提高服务效率，若求而不得，便转而求助领导、同事，在得到正确的办理流程后坚持记录下来，以此丰富自身技能和经验。“扎实的业务技能是做好客户服务工作的前提，从量变到质变需要的是行动和坚持。”凭着这份热情和执着，陈志标积极参加各类竞赛活动，先后获得2017年海峡银行营业厅知识技能竞赛团队第二名、2018年海峡银行营业厅知识技能竞赛第一名、2018年海峡银行营业厅翻打传票第二名等优异成绩。

坚持“三勤”，让不可能成为可能

去年8月，陈志标从营业厅柜台转岗担任福州滨海新城支行营业部客户经理，很快便崭露头角。在陈志标眼中，客户经理更像是企业的经济管家，只有主动“走出去”，凭着专业的营销技能、周到的服务态度和严谨的处事风格，才能与企业建立良好的沟通，促成合作。为此，他时刻关注业内动态，通过参与行内培训和自我“充电”，不断升级原有的思维习惯和方式方法。“入行起，参加大大小小的培训有150多场，笔记本大概记了30本。”每次学习新制度、新规章、新产品或上级文件精神，陈志标就摘录其中的关键点和注意事项，并用不同颜色的笔标记出来。

纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。“我喜欢换位思考，尽可能地满足客户需求，帮其解决好所面临的问题，让他们少跑腿。”为此，陈志标在深入了解客户切实需求的前提下，一次次上门拜访，一遍遍敲定细节，为客户量身制定最优的金融服务方案。功夫不负有心人，陈志标的努力没有白费：2018年8月至2019年8月，放款落地金额达73688.5万元；助力福州滨海新城支行首笔供应链e融资1.5亿的落地；2019年6月，主动加入总行票据池及线上贴现项目组工作，每天赶到位于福州软件园的福建海峡银行研发中心加班加点编写需求案例、重复测试投产项目系统，晚上回到长乐家中继续奋战……“工作中始终树立客户第一的思想，坚持做到‘三勤’，即勤动腿、勤动手、勤动脑，客户的支持和信任就是对他最好的褒奖。”这是福州滨海新城支行领导对陈志标的评价。“在不同岗位不断学习成长、完善自我，想客户之所想，急客户之所急”。陈志标一直以来正能量的形象以及周到细致的服务使他赢得好评无数，在海峡银行广阔的舞台上，这位职场新人热情的身影愈发亮眼。