据莆田市疫情防控工作第七场新闻发布会通报，截至9月16日，莆田市共征集到符合条件的酒店（旅馆）71家，用作集中医学观察人员的健康监测。

这些隔离酒店是怎样运作的？人民网记者日前兵分多路，探访莆田市区和仙游县的隔离酒店，了解它们的运作机制。

探酒店：工作流程一目了然，规范设置“三区两通道”

在仙游县一家隔离酒店外围，前方记者看到该酒店门口已封闭，电子屏提示“停止接收住客”。

酒店一侧，两条用警戒线隔开的通道分别为工作人员通道，集中医学观察人员通道。通向酒店后门的，是集中医学观察人员的专用通道。他们经专门车辆转送至此后，从这条通道进入隔离房间。

这是隔离酒店“三区两通道”中的“两通道”。在酒店内部，原本并排的两个电梯口已用木板和塑料膜进行物理隔离，分别供工作人员和集中医学观察人员使用。

从酒店一侧的监控室中可以看到各层的楼道和房间走道。一旦发现有外出走动、串门的情况，监控人员就会通过话筒予以劝导提醒。

根据疫情防控需要，绝大多数隔离酒店都由疾控专家指导，以“三区两通道”规范进行改造，分别设置清洁区、污染区、半污染区和工作人员专用通道、隔离人员通道。个别隔离点根据情况增加医护人员专用通道。

不只有标准化的通道设置，在莆田市城厢区的一家隔离酒店，一张张流程图和工作组职责格外醒目。隔离点的人员架构、人员进点、人员转诊、人员出点流程一目了然，墙上还贴有工作专班人员架构、分工及职责，隔离点消防指南、隔离点医学观察制度、送餐及消杀流程等工作制度，逐项明确责任领导、责任部门和工作流程。

在隔离点办公室，“隔离人员信息表”内容详尽，该隔离点目前隔离人数、每间房间的隔离人员姓名、性别、年龄以及入住时间一目了然，密接和次密接人员信息也用红色和蓝色的彩笔做区分。“从这个表格可以很明显看到酒店共有9个楼层供隔离人员使用。”据莆田市城厢区一隔离酒店的区派干部黄光明介绍，为了实现隔离人员动态管理，他们特意制作了这张表格，实施挂图作战，全方位实时掌握人员信息，加强重点人群的管理。

访机制：无接触取餐、医疗标准消杀、定期核酸检测

对于外界关注的集中医学观察人员生活保障问题，记者了解到，隔离酒店专门设置综合组、医疗组、后勤组，工作专班还设有安保组，24小时值守。

隔离期间，大家的日常饮食是如何保障的？据负责管理某隔离酒店的仙游县鲤南镇综治办专职副主任吴志明介绍，每个隔离房间外都设有一个小桌。每到饭点，会有专门医护人员将饭菜放在桌上。

饭菜送达后，医护人员会通过微信消息进行提醒，并敲门示意，同时尽可能确保各房间取饭时间相互错开，以避免多人同时出门取饭致交叉感染。

生活垃圾如何处置？环境如何消杀？据介绍，这也有一套严格的防疫规范。

每间房间外都设有一个黄色垃圾桶，所有垃圾都按照医疗垃圾标准进行处理，由专业消杀队伍进行消杀、收集，再经专业运输公司运往专门场所集中处理销毁。期间每个环节都会同步进行消毒。

另据了解，集中医学观察人员的活动区域为污染区，每天进行4次消毒，分别在一日三餐送餐结束后，以及餐后垃圾处理后。大多数工作人员所在的清洁区则每天进行2次全面消毒处理。

黄光明介绍，集中医学观察人员进入隔离点后，需签署接收确认及承诺书，并进行核酸检测。

每名隔离人员每天要在微信群中报2次体温。密接和次密接人员于入住的第1、4、7、14天开展核酸检测；中高风险地区的人员在第1、4、7、10、14天进行核酸检测。所有工作人员也要保证一周至少2-3次核酸检测。

为保障集中医学观察人员能以较稳定的情绪度过隔离期，不少隔离点还通过设置微信群，配备医护人员和基层干部进行心理疏导等方式，及时沟通诉求，安抚慰问。

看细节：垃圾袋鹅颈结打包 权威消息及时传达

探访过程中，许多隔离酒店在管理上的一些细节也值得一提。

比如优化生活垃圾处置方面，有多家隔离酒店在污染区和半污染区运管上，采取了更严格的消杀防疫手段。据莆田荔城区一隔离酒店的区派干部林朝群介绍，酒店所有人员都培训学习了“天鹅颈”式的打结方法，集中医学观察人员的生活垃圾均使用双层医疗垃圾袋包装并打“天鹅颈结”，尽可能密封，降低感染风险。

又如，在心理疏导上，通常酒店会设置隔离人员的微信群，“我们对隔离人员按照所属镇街建立相应的微信群，并配备一名镇街干部担任群主，医护人员和群主会不断跟进隔离人员的心理状况，生活需求，方便及时沟通联系。”某隔离点的区派科级干部翁朝晖表示。

此次疫情最受公众关注的就是学生的隔离情况。在仙游县一接收有二十余名幼儿园学生和老师的隔离酒店，给孩子们送去了经严格消杀处理的玩具和绘本书籍，并安排一名家长共同居住，以缓解孩子紧张情绪。

莆田市区一接收某中学20名学生的隔离酒店中，为让学生能够尽可能感受到家的温暖，办公室工作人员陈慕珊在学生入住之初，就撰写了“致同学们的一封信”分发给每位同学，并建立学生家长联络群，邀请班主任入群及时疏导学生情绪。医护和区派干部也在群里一一解答问题，跟进需求，保障服务，共同守护好每一位学生。

为避免疫情期间流言传播造成不必要的恐慌，一些隔离酒店的微信群中还配有联络员，在起到政策通知上传下达之余，他们还负责及时传达、转发权威消息，给隔离中的人们带来“定心丸”。

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