共產黨員、福州車站趙靜榮登“中國好人榜”

9月17日，中央文明辦發布2020年2月至7月“中國好人榜”，共產黨員、中國鐵路南昌局集團有限公司福州車站客運值班員趙靜榜上有名。被評為“中國好人”后，趙靜表示，“這份榮譽將成為我今后工作的動力，我要始終牢記初心和使命，去服務和幫助更多的旅客。”

參加工作16年來，趙靜善於用心用情去感受旅客的出行需求，在服務過程中不斷總結、反思得與失，以精湛的服務技能和優良的服務品質贏得了廣大旅客的贊許。她先后獲得過福建省勞動模范、江西省技術能手、全國鐵路創先爭優服務明星、南昌局集團公司“平凡之星”等一系列榮譽稱號。

趙靜有一個小小的記事本，翻開來，陣陣暖意扑面而來：王阿姨剛出院早上乘9點30分的火車，需要輪椅接送﹔張大叔的急救藥落在候車室，送11點的動車到廈門……一行行簡單的記錄，鐫刻著一份份真情實意。

做為黨內品牌“海峽情·王威服務台”的一名客服人員，趙靜每天要面對成千上萬的旅客，經常口干舌燥卻“不敢”多喝水。“多上一分鐘廁所，可能就少服務一名旅客。”這是趙靜的心裡話。

有一次，一位老大爺突發癲癇，倒在地上抽搐不已，額頭被劃傷。趙靜迅速趕到現場為患者包扎，隨后撥打120，把病人送往醫院治療。得知老人家在福州孤身一人，身上沒有帶多少錢，就墊款為老大爺治病。老人出院后，趙靜還幫忙買了車票並把他送上火車。

在趙靜的微信好友中，有許多是重點旅客，對這些需要關愛幫助的陌生人“好友”，趙靜時常提供代買車票、站外接車、站內送車一條龍服務。深夜幫助失聯孩童找到媽媽、爭分奪秒讓突發疾病旅客轉危為安等等，一個個鮮活、感人的事跡，在旅客中傳為佳話。

去年5月31日，24名外出旅游的殘障旅客，撥打了福州車站的服務熱線。當時正值趙靜的下班時間，旅行團要乘坐一小時以后的動車。

“是我接的求助電話，必須負責到底。我的下班時間應該是在旅客上車之后！”趙靜和同事們幫助旅客提行李、推輪椅、走天橋、過馬路，進站后又跟列車長辦理交接，把24名殘障旅客妥善安置在各自的車廂座位上，再通知上海虹橋站協助出站。

疫情期間，趙靜始終堅守、奮戰在戰“疫”一線。她和同事們共同完成了超過1000趟到達福州列車的旅客體溫檢測，協助公安和醫務人員妥善處置了18起發熱事件，其中需要隔離的疑似感染者5人。

用真心對待每一名旅客，用真情溫暖每一名旅客。趙靜說：“贈人玫瑰手有余香。服務旅客、幫助旅客、溫暖旅客，再也沒有比這更令我高興的事兒了！”（張貴鋒 江曲 韓毅）