廈門市住宅物業服務質量評定結果出爐 將與小區物業企業信用評價挂鉤

人民網廈門12月21日電（張萌）近年來，隨著物業企業資質的取消，如何加強行業的事中事后監管，成為各方關注的焦點。20日，廈門市建設局召開新聞發布會，就該市住宅物業服務質量星級評定工作相關情況進行介紹。

據了解，評定辦法於2019年12月出台，2020年起實施。其評分范圍涵蓋基礎服務、清潔衛生、秩序維護、綠化養護、設施設備維護等五項物業服務。並由街道社區牽頭結合物業企業在防疫工作、文明城市創建、垃圾分類、掃黑除惡等小區公共管理方面的配合情況，以及小區黨組織、業主委員會、居民代表的滿意度進行綜合評分。最后根據小區物業企業的服務水平劃分為一星級到五星級和不達標小區，旨在讓小區業主直觀了解物業企業的服務水平。

從廈門市建設局公布的結果來看，該市共有1262個項目參與星級評定。最終，五星級項目91個，四星級項目41個，三星級項目422個，二星級項目467個，而一星級和不達標項目則分別達181個和60個。

新聞發布會上，廈門市建設局黨組書記、局長陳錦良介紹說，評定結果將與企業和項目經理的信用評價挂鉤。2021年起，該局將開展廈門物業服務企業和項目經理的信用評價工作，逐步構建“誠信激勵”“失信懲戒”的監管機制。其中，對星級評定等級為四星級以上的，給予企業、項目經理不同等級信用加分，並優先推薦參與各類評優評先活動等﹔對評定等級為一星級及不達標的，將給予企業、項目經理信用減分，並採取增加檢查頻次等監管措施。

據介紹，此番星級評定工作的開展，旨在提升廈門市物業服務水平。通過評定，不僅強化了對物業服務企業的監督管理，督促企業提高物業服務品質﹔同時，將星級牌匾懸挂於小區門口醒目位置，也將調動廣大業主參與小區物業管理的積極性，有助於增加街道、社區的話語權，以此推動基層組織和物業企業的聯動配合，共同提升小區管理水平，助力建設高素質高顏值廈門。