走進“八閩第一服務區”朴裡：智慧廁所盡顯人文關懷

公用廁所的潔淨、人性化水平代表著一個高速服務區的服務水平。

“要看服務好不好，先到廁所裡面找。”在福建沈海高速的朴裡服務區內，有近200個廁所均通過物聯網並入管理系統，結合大數據等高科技的智慧廁所，展現出了五星級服務區從小處著眼的人文大關懷。

走進朴裡服務區的廁所，門外一面電子屏上廁位使用情況一目了然：綠色是可用區，紅色是使用中，橙色提示該廁位使用次數較多正在保潔。

智慧廁所廁位顯示屏。人民網 林盈攝

“我比較愛干淨，以前不到萬不得已都不願意進服務區廁所。這裡就做得很好，廁位多還整潔無異味，能看到有保潔員及時在清理，讓人安心。”一位游客這樣評價。

事實上，為解決廁所“頑疾”，朴裡服務區做的功課可不少。“2018年，智能物聯網剛剛興起，我們都在想能不能把高科技應用到實實在在的便民工作裡。於是‘廁所革命’被提上了議程。”朴裡服務區主任鄭建東說。

“小廁所裡大有玄機。”鄭建東介紹，朴裡服務區的智能物聯設備除廁位使用感應外，還包括智能門鎖、氨氣監測警報、應急儲水水箱、節能風球等。“如果使用時間過長，智能門鎖會通過APP向工作人員發出警報，確認使用者安全。氨氣報警裝置檢測到室內異味就會打開新風系統加快通氣。超過10人使用后，保潔員就會收到信息前往對應廁位進行清潔。”

作為福建第一個對外運營的服務區，朴裡服務區已有二十余年的“工齡”。數據顯示，服務區的進區車輛日均可達9000多輛次，接待旅客2.5萬余人次。智能化信息服務讓朴裡服務區在應對大量人流時依然游刃有余。

除了廁所管理，朴裡服務區在移動巡檢管理、治污處理、體溫監測預警等方面也做到了智能覆蓋。導航、訂餐、閩通卡辦理、路況查詢、周邊旅游信息等智能服務，讓旅客體驗“智慧出行”樂趣，滿足“服務隨身、一路暢行”需求。

這個名副其實的“八閩第一服務區”作為福建省國資委系統黨建品牌示范點之一，以其精致、周到、無微不至的服務，連續兩屆獲評全國百佳示范服務區和福建省五星級服務區，及“中國服務區30年優秀管理團隊”等榮譽稱號。“我們還將持之以恆推行人性化服務，創建‘快、准、優’服務品牌，打造泉州海絲名片，建設有福建特色的高速公路綜合服務體系。”鄭建東說。