2022年7月23日至24日，第五屆數字中國建設峰會將在福建福州海峽國際會展中心，通過線上線下相結合的形式舉行。中國電信充分發揮雲網融合優勢，全面完善網絡業務應急預案，組建起網絡優化維護、現場通信保障、專業技術支撐三支專項保障隊伍，確保核心網絡優化、接入設備安裝、網絡線路擴容、骨干光纜巡查等各項保障准備工作落到實處，全力以赴護航峰會通信暢通。

通信保障車集結

由網絡建設、維護等相關專業人員組成的網絡優化維護隊伍，在峰會前夕迎著酷暑，趕赴關鍵場所開展網絡優化行動。一方面，圍繞海峽國際會展中心、三坊七巷、重要交通樞紐、重保酒店等十多個活動場景，通過新建5G站點、補強4G站點、資源擴容、參數調優等方式，有效提升網絡承載能力。另一方面，增強會場網絡健壯性，高效完成海峽國際會展中心網絡雙路由建設、安全加固工作，並備份小型UPS、萬兆交換機等物料，確保峰會進展順利，展館網絡信號可靠。

場館周邊5G基站優化

由應急通信保障人員組成的現場通信保障隊伍，定點定人提前到位，24小時監控會場周邊網絡運行情況。自7月19日起至峰會結束，中國電信將對保障區域網絡實施全天候管理，3輛應急通信車與3支保障小分隊全程駐守海峽國際會展中心，做好應急通信裝備檢查、衛星電話維護保養工作，對外線光纜、基站、重要網元等進行每日巡檢，為峰會召開保駕護航。經過實測，在7月20日由福州市政府組織的全要素演練中，中國電信網絡未出現擁塞，網絡覆蓋與容量指標正常，現場用戶通信感知良好，符合峰會保障要求。

重要場館5G應急通信保障

由信息技術骨干人員組成的專業技術支撐隊伍，多線出擊加強網絡防護，確保重保專線業務運行平穩，守護網絡信息安全。對省級以上骨干網絡設施（通信干線、互聯網數據中心和通信樞紐等）和業務系統實行專人專盯制度，加強網絡基礎設施巡檢、巡查，排除漏洞和隱患。開展網絡與信息系統自查自糾行動，嚴格執行數據操作安全流程，確保峰會相關系統的網絡安全。加大對互聯網違法和不良信息的檢測力度，強化互聯網安全管理系統的運營維護，提升處理效率。此外，中國電信已在福建建成19座星級雲數據中心，構建起“兩地三中心”可靠安全雲布局，可提供全時段、全模式、全流程保障服務，提升峰會整體網絡安全防護能力。

重保專線24小時監測

為全力保障“閩江夜話”“有福之州·對話未來”、西湖公園數字應用體驗等峰會相關活動順利推進，中國電信提前部署，在台江碼頭、三坊七巷等具體活動點位開展專項巡檢，調優5G基站、專線網絡、全球眼監控等設備，確保參會人員都能享受到高質量網絡服務。在西湖公園數字應用體驗區，中國電信特別開設“數字生活體驗館”，帶來智能音箱、智能門鎖、智能煙感等全套智能家居設備，為體驗者打造一站式、沉浸式數字化生活體驗。

同時，中國電信按照福州市“智慧福州”管理服務中心要求，積極配合“e福州”開展數字人民幣紅包迎數字峰會活動。重點保障活動涉及的政務雲平台互聯網專線、天翼雲專線、天翼雲主機及相關雲產品，確保活動期間“e福州”安全、穩定運行，為20萬中簽獲獎人員帶去數字經濟新體驗與驚喜紅包。

“閩江夜話”舉辦地周邊全球眼檢測

為確保峰會期間服務平穩，中國電信全面優化線上線下服務通道，特別開設峰會客服專席，打造滿意服務。在線上，10000號客服“數字峰會服務專席”可為用戶在線提供停機保號、續停、復機、挂失/解挂等服務，確保用戶需求處理快響應、快解決。在線下，營業廳“數字峰會服務專席”優先為用戶受理全國跨省工單、異地補卡、國際漫游業務等綜合業務，“愛心翼站”配備了創可貼、酒精棉片等應急物品，並為所有進廳用戶免費提供手機充電、飲水、休息等暖心服務。（圖文由中國電信福建分公司提供）

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