廈門供電公司工作人員上門了解棠潮園藝暨班納利中國育種中心生產用電需求，排查園區的用電設備安全隱患，宣傳用電知識。陳瑪玲攝

　　“企業隻要在營業廳輸入地址搜索，定位到用電地點，便可一鍵生成最優供電方案……”位於思明區台中路的廈門電力營商環境體驗中心，工作人員林雪君的詳細講解，吸引著全國優化營商環境現場會的參會代表。

　　3月30日—31日，全國優化營商環境現場會在廈門舉行。昨日下午，參會代表考察廈門營商環境亮點窗口，廈門電力營商環境體驗中心便是其中一個。

　　“獲得電力”指標，關系到人民群眾用電獲得感，也關系到營商環境質量。根植於“先行先試”的特區窗口，國網廈門供電公司主動對標國內電力營商環境最高水平，建成國內首個電力營商環境體驗中心，迭代升級“Easier辦電”服務品牌，不斷提升供電保障能力，提高辦電效率和服務水平，成就一片好“光”景，賦能特區高質量發展。

　　快

　　接電“零等待”

　　“非常專業、高效，這樣的特區電力速度，完全超乎我們的預期。”3月27日，國網廈門供電公司營銷部工作人員來到廈門新能安鋰離子電池生產基地，開展“百千萬”客戶大走訪行動，基地項目負責人羅金龍為電力部門優質服務點贊。

　　新能源產業是廈門市重點發展的戰略性新興產業，該項目是能源巨頭寧德時代在廈第一個百億級項目。在這裡，優化電力營商環境的紀錄不斷刷新。4台1000千伏安箱式變壓器——僅15天便順利實現這個“巨無霸”級的施工用電送電﹔三日內迅速提供永久用電方案﹔量身定制10千伏電源臨時過渡方案，夜以繼日完成80多公裡的電纜敷設任務……“我們全面實施‘電力+招商’先導式辦電，為新能源產業高質量發展全力充電賦能。”國網廈門供電公司同安客戶服務分中心副主任葉素娟說道。

　　主動服務和融入特區經濟發展大局，堅持“快接電”服務企業“早用電”，去年廈門供電公司保障400余個省市重點項目接電。

　　提升辦電效率是優化電力營商環境的核心。接電更快，快到什麼程度？廈門供電公司主動求變，給出了答案——零等待。在集美軟件園三期、現代服務業基地，廈門供電公司率先建成“開門接電”示范園區，企業享受辦電“零距離、零等待、零投資”。這一創新模式為示范區企業節省投資約3000萬元。

　　簡

　　辦電更便捷

　　“隻要上傳法人身份証、營業執照和房屋產權復印件，不到幾分鐘就辦好了用電申請，足不出戶非常方便。”廈門利泰盛食品冷凍有限公司廠長蔣海棠說，“沒想到現在辦電這麼簡單”。

　　利泰盛每年胡蘿卜收購量高達兩萬噸以上，用電容量無法滿足生產需求，迫切需要將1260千伏安的變壓器增容至1600千伏安，今年1月10日，蔣海棠通過“網上國網”App提交了增容申請。第二天，供電人員便上門勘察，僅十個工作日便完成增容接電。

　　著力數字化、智能化，用服務“加法”換流程“減法”，廈門用電服務從傳統線下服務向“線下+線上”服務轉變，實現“一網通辦”“一件事一次辦、多件事聯合辦”。

　　推出“陽光智慧”辦電服務，引導客戶體驗線上辦電﹔“辦電e助手”展示全流程進展情況，實現用電業務辦理“一趟不用跑”﹔供電能力可視化平台，一鍵生成最優供電方案……電力智能服務的新模式，不斷壓縮辦電時間、流程，提高服務便利度。不僅如此，廈門供電公司還創新電力與政務相結合的終端服務，市民和企業可通過全市400多個“e政務”自助終端辦理高頻辦電服務，新裝、過戶、峰谷電價調整等業務實現“刷臉辦”“一証辦”。

　　自我加壓、流程再造。在去年全省首家上線“水電氣訊”聯辦功能的基礎上，廈門供電公司進一步深化水電氣網“統一賬單，聯合繳費”“聯合勘察，聯合驗收”，讓企業和市民辦事更省心省力。

　　省

　　用電“零投資”

　　2月28日，廈門森露達環保科技有限公司位於同安區汀溪鎮的用電項目順利送電，該用電項目是廈門市非片區（園區）用戶電力外線工程項目建設新政策實施以來的首次落地。

　　森露達公司是廈門市建筑廢土資源化利用的重點企業，用電需求大、投資成本高。廈門供電公司主動走訪，詳細了解企業生產用電需求，積極推動用戶“零投資”落地見效，為用戶節約項目設計、施工成本近40萬元，接近用電總投資金額的50%。“電是企業長久經營發展的生命線，政府出台的政策直接把供電線路免費建到了企業門口，盡可能減少企業的支出，這樣的舉措太給力了!”廈門森露達環保科技有限公司董事長劉進森感激地說，“節省下來的錢剛好可以用在主業經營上，解了企業燃眉之急。”

　　據介紹，廈門率先出台規范客戶電力外線工程投資界面實施方案和辦事指南，全市范圍、全電壓等級客戶電力外線工程實現“零投資”。這項政策實施以來，切實為實體經濟降本、減負、增效。

　　與此同時，電力和金融相加，為企業打通一條全新的資金“大動脈”。在廈門，企業通過“電e金服”平台，可向工商銀行、招商銀行等電網合作銀行申請融資，貼現利率相比同期市場流動貸款利率低2%。這一全新方式去年累計幫助企業獲得低成本融資超7億元。

　　優

　　供電更可靠

　　廈門供電公司工作人員對廈門利泰盛食品冷凍有限公司配電室及用電設備進行巡視和檢查，確保用電穩定。高芳攝

　　供電質量是“獲得電力”指標的關鍵因子。這是一個讓企業備感振奮的數據——2022年，廈門地區供電可靠率99.9944%，達到國際先進水平。

　　今年，廈門電網將投產220千伏下峰（玥瓏）變電站等15項重點工程，開工220千伏浦邊-英春線路等16項主網重點工程，持續打造堅強可靠電網。同時，作為省內唯一的新型電力系統市級示范區，廈門供電公司推出200多個項目，加快建設高能級新型配電網。廈門電網已聚合社會可調節負荷資源46萬千瓦，佔全市最高用電負荷6%至7%，應急時可隨時調用。

　　電網的可靠，一方面得益於網架的“強筋壯骨”，一方面離不開精細運營、優質服務。

　　集美區僑聯大廈旁有人施工，挖掘機距離電力管溝不足1米。不久前，電力人員通過“纖網先知”管道智能感應系統，監測到這個險情，經安全交底及時避免了一起電纜外破事件。

　　海底70米，海底隧道巡檢機器人“小Q”負責全工況監測﹔地下5米，“纖網先知”管道智能感應系統可精准預防外破﹔海拔50米，網格化無人機實現輸配變全專業高效協同巡檢作業……廈門供電公司構建智慧立體巡檢模式，及時消除設備隱患。全自動FA能力的提升，將10千伏故障判斷平均時長從120分鐘壓縮至5分鐘以內。

　　不停電就是最好的服務，廈門供電公司加速推進不停電作業方式及模式轉型。創新推動不停電新裝備、新項目落地，不停電作業化率達96.74%，率先建成9個零計劃停電示范區，覆蓋18.6萬戶客戶，全面實現不停電自主作業100%。

　　電力足、服務優、百業興，廈門供電公司表示，將持續提升“獲得電力”服務水平，讓廣大用電客戶有更多獲得感、幸福感和安全感。（記者 劉艷 通訊員 阮詩峰）

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