福州火车站开启绿色通道 提供不“颠簸”的“热线”服务

福州火车站客运值班员林嵘在患病男孩的头部下方垫上被单。福州火车站供图

打开应急通道的铁格子门，客运值班员余玮娜引导一部“的士”开进福州站的第一号站台。

5月18日15时许，因“脑血管畸形”导致出血的8岁男孩谢乐添从福州市“九00”医院直奔高铁站，他的父母和爷爷一同随车赶往上海为小乐添治病。福州火车站开通了进站乘车“绿色通道”，并提供了担架服务。

福州火车站客运值班员林嵘、客运员陈洋和同事们用担架运送患病小旅客。福州火车站供图

小车甫一停稳，“海峡情·王威服务台”客运值班员林嵘和三名年轻力壮的客运员小伙拿着担架迎了上去，他们从谢先生的怀里抱出8岁的谢乐添，轻轻安放在担架里，林嵘取来被单叠成枕头形状，垫在男孩的头底下。余玮娜在一旁挨个测量了体温，显示正常。

“住院时已有脑出血的情况，医生嘱咐路上尽量不要颠簸，所以……”谢先生脸上写满不安，“放心好了，我们特意安排了四个壮小伙，用担架抬，最平稳。”余玮娜安抚道。

福州火车站客运工作人员抬着担架里的患病小旅客上楼梯。福州火车站供图

开往上海的G1656次停靠在隔壁站台的另一侧。要先抬行两百多米，登上51级台阶上行至候车室，出转换口的闸门，再下台阶后方才到达二站台候车点。电梯无疑容不下担架，步行上下楼梯时，还要特别注意保持担架的平稳。

午后气候闷热，高举、下腰……每一个小心的动作都要将力度拿捏好。不到五百米的距离，花了近十五分钟时间……汗水从林嵘的制服里透了出来，小伙子们的鼻尖沁出细细的汗珠。

福州火车站客运工作人员抬着患病男孩，准备上动车。福州火车站供图

站台上等车时，怕男孩着凉，林嵘交代家属拿了衣服盖在小乐添的肚子上。列车到站后，余玮娜和同事们将男孩担上了列车“商务舱”的座位，操作扶手开关，将座椅平放下来，又和列车长仔细交代：“快到站时，记得联系一下，派担架来接车啊！”

福州火车站客运工作人员将患病男孩抬上动车。福州火车站供图

看着车站工作人员暖心的举动，谢先生忍不住红了眼，“真没想到，我打了一个热线电话，能得到这么周到的服务”“谢谢你们，谢谢！”（李荻、江曲）