“王美麗”的春運“平安經”

疫情發生期間，王美麗堅持在候車室巡視，觀察旅客健康狀況，以便為旅客提供及時幫助。張貴鋒攝

2月1日12:30左右，福州站客運值班員王麗明摘下口罩，兩手揉搓被勒痛的耳根，隨后開始吃午飯。“呀，美麗姐，你臉上的印子好明顯，這回不美麗嘍。”長時間戴口罩，眼瞼下方有兩道明顯的勒痕，王麗明滿不在乎：“怎麼不美麗？這是‘戰疫’紋身，別樣的美麗！”幾個女孩子哧哧笑做一團。

“我叫王麗明，王美麗是車站兄弟姐妹們送給我的‘藝名’！”王麗明當過兵，2001年分配到福州站后在軟席候車室工作過10年，熟稔服務禮儀、注重個人形象，因此得名王美麗。“春運既美麗又溫暖，每天打扮得美美噠，自己心情好，更是對旅客的尊重！”

王美麗不但美麗，更為可貴的是她對旅客出行的精心呵護，確保每一位旅客平平安安出行成為她每時每刻孜孜追求的目標。

“美麗，有個女孩子暈倒了！”

“馬上到！”

午飯剛吃完，任務就來了。王美麗腳步匆匆，短短兩分鐘快跑三四百米來到10號檢票口。她迅速觀察暈倒在地上的女孩子：臉色煞白，額頭冒汗，又蹲下來用手去探鼻息、摸脈搏，心裡有數了：“低血糖。快去泡杯葡萄糖水過來，要快！”

喝下葡萄糖水的女孩子很快清醒過來。確認身體並無大恙后，王麗明把她送上車，跟車長做了交接，還不忘叮囑女孩子：“小妹妹，要好好吃飯啊，特別是早飯一定要吃。健康才是真美麗！”

王美麗在近幾年的春運中發現：有些女孩子減肥過度、不好好吃飯，大冬天的衣著單薄，露著腳踝甚至穿短裙。每到春運高峰期，看到這種穿著“風格”、身材偏瘦的年輕女孩，王美麗總會格外關注：她們本來身體就弱，再加上沒吃早飯、著急趕車、在人流密集區容易缺氧，導致低血糖暈倒。

剛開始碰到旅客低血糖的狀況，王美麗和同事們會到快餐店去取沖咖啡用的糖，后來發現這種情況日漸增多后，向車間建議在各區服務台急救藥箱裡增加了葡萄糖，以便能在最短時間內讓旅客喝下糖水、轉危為安。

“好好吃飯”，這是她對救助過的每一名低血糖旅客必說的話，但春運期間“好好吃飯”，對王美麗本人來說是件難度很大的事情。節前15天，福州站的客流高峰“浪打浪”，每天上午則是高峰中的高峰：去往成都、重慶等熱門方向的列車密集開出，每趟都是兩三千人，中間還穿插開行加班動車、城際列車。她整個上午馬不停蹄，哪裡人多就去哪裡疏導，午飯前抄起水杯咕咚咕咚一口干：“喝水像駱駝、吃飯像老虎，春運期間就是這樣！”

不少小伙伴由於高強度、快節奏的工作，每逢春運瘦幾斤，王美麗的體重不增也不降，其秘笈是“多吃肉、多吃飯，扛餓！”她可以短短10分鐘就把肚子喂飽，平時的細嚼慢咽變成狼吞虎咽。“著急啊。恨不得肚子上安個拉鏈直接把飯倒進去！”

僅2014年春運以來，王美麗和班組同事幫助30多名突發癲癇、心臟病、高血壓等急病的旅客轉危為安。她自己掏腰包給丟失現金和車票的旅客買過票、幫助急得掉眼淚的父母找到走散的寶貝……每幫助一名旅客，王美麗都很有成就感：“又美麗了一把，優秀！”

今年大年三十過后，王美麗和同事們的工作重點轉為疫情的防控。1月28日17時25分，她正在候車大廳巡視，發現有位年輕媽媽把八九歲的女兒緊緊地裹在懷裡，她覺得有些“蹊蹺”，於是上前問個究竟。原來這一家三口春節到重慶鄉下探親，27日乘坐K803次返回福州，現在准備乘坐G355次回莆田。

“女兒有點感冒，前面進站的時候測過了，體溫正常，不打緊的。”姚女士急忙解釋。

“阿姨，在這非常時期，要提高警惕啊。離你們進站測體溫過去快一個小時了，咱們再測一次好吧。”經過測溫槍兩次測溫，小女孩的體溫都超過了37.6度。在王美麗耐心細致的勸說下，姚女士表示願意帶孩子去醫院進一步檢測、治療。隨后，王美麗跟駐站醫務人員取得聯系，將一家三口送往醫院，經診斷為普通感冒引起的發熱。

2月1日，女兒體溫恢復正常，姚女士一家三口高高興興乘坐 G355次回莆田。姚女士特意找到正在值班的王美麗表示感謝:“我們這樣平平安安回家心裡沒負擔，家人也放心，謝謝美女啦”。

王美麗和姚女士一家道別后，臉上露出了笑容：“我們的努力，消除了一個隱患，換來這麼多人的平安，這也是一種美麗！”（張貴鋒 王婷 江曲）