近期，一名漳州網友在人民網《領導留言板》留言反映南靖四中食堂存在強制點菜、亂刷錢等問題，希望有關部門調查處理。
網友反映的問題，由中共南靖縣委辦公室牽頭，南靖縣教育局進行辦理。
南靖縣教育局工作人員到南靖四中食堂開展暗訪，對反映的幾個問題進行認真調查，並立即要求學校組織相關人員與食堂經營者召開會議，認真分析查找原因，吸取教訓，及時進行整改。
【網民留言】
湯裡面隻有兩片蓮藕，空心菜和咸菜和在一碗湯就要13元。梅菜扣肉裡面。隻有三個皮，沒有肉都是肥肉。剩下都是梅菜，食堂的阿姨還強制點菜。沒有人點它自己掉點了還亂刷錢，希望領導能嚴懲。
答復意見：
網友：
您好！
您給市委書記留言反映“南靖四中黑店食堂”的事項，由中共南靖縣委辦公室牽頭，南靖縣教育局進行辦理，現將辦理情況反饋如下：
南靖縣教育局工作人員到南靖四中食堂開展暗訪，對反映的幾個問題進行認真調查，並立即要求學校組織相關人員與食堂經營者召開會議，認真分析查找原因，吸取教訓，及時進行整改：
1、收費問題：教育局明確要求學校食堂經營者要做好明碼標價工作，不得隨意加價，讓學生自行決定挑選菜品，並根據菜量多少，少點少算、按時結算，滿足學生的不同需求。
2、菜量問題：配餐過程中，主要菜品一般先行用菜碟配裝好，在配菜過程中，個別員工操作不認真，造成菜品中原材料不均衡。學校要求經營者安排做事較細心的食堂員工來負責葷菜分配工作，認真掌好勺。
3、強制點菜問題：疫情期間為避免學生聚集，學校食堂採用簡易配餐為主，減少學生取餐時間，食堂每日每餐提供AB兩種套餐由學生選擇，同時提供免費便湯如紫菜蛋湯、河蠣湯給學生，食堂還提供燉湯由學生自主決定是否購買，學校實行簡易配餐，菜品搭配比較少且固定。教育局在調查中並未發現食堂員工強制點菜，但也發現學校和食堂存在宣傳工作不到位的問題，由於疫情防控需要，師生在食堂用餐時要求用簡易配餐，就餐座位要間隔一定距離，要盡量縮短選餐時間。接下來，學校將通過各種形式加大宣傳力度，讓學生了解疫情防控期間就餐的相關要求。學校食堂已將原來AB兩種套餐分開窗口分給學生食用的做法，改為每一個窗口同時有AB兩種套餐的菜品，這樣學生選擇的機會就相應增加，可從多種菜品中選擇自己滿意的食物。
4、誤刷問題：由於每位學生點選的菜品及數量不同，且有時二三個學生一起用同一張卡結算，個別食堂工作人員操作不細心，容易產生錯刷誤刷等現象。學校要求經營者要將錯算錯刷的金額及時退還給學生。接下來，學校將通過各種形式加大宣傳力度、加強監督、舉一反三，防止再次出現就餐問題，盡力做到學生滿意，優化食堂服務質量，以更好的態度服務師生。
感謝您對學校管理工作的關注與建議。
回復單位：中共南靖縣委辦公室
【網民留言僅代表作者個人意見，不代表人民網觀點】
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