群眾來信件件有回復：解的是難題 聽的是民心

為深化群眾信訪件件有回復工作，讓人民群眾切實感受檢察機關的司法溫度，6月8日-12日，福州鼓樓區檢察院開展“民有所呼、我有所應——群眾信訪件件有回復”新時代檢察宣傳周活動。

鼓樓區檢察院將“群眾來信件件有回復”制度作為“一把手”工程，為人民群眾提供優質高效的控告申訴檢察產品，更好地為民司法。去年以來，共接收控告申訴298件，其中來信240件、來訪58件。

鼓樓區檢察院檢察長江偉接訪信訪當事人。許斯影 攝

檢察長“零距離”：解的是難題，聽的是民心

6月8日上午，在鼓樓區檢察院12309檢察服務中心的檢察長接待室，迎來了三位“特別的客人”。

原來是鼓樓區檢察院檢察長江偉接訪信訪當事人。在了解信訪人主要訴求后，江偉從法理、情理的角度，結合司法辦案過程對當事人進行釋法說理，推進信訪矛盾化解工作。

落實群眾信訪件件有回復，關鍵還在解決實際問題。鼓樓區檢察院建立院領導“大接訪”機制推進信訪矛盾化解工作，院領導通過帶案約訪、帶案下訪、遠程視頻等方式開展接訪工作，2019年以來，共開展檢察長接待日活動34次，接待來訪群眾42批次，有效化解信訪件20余件，其中一件系長達10年的信訪積案，精准對接重點、難點信訪件。

鼓樓區檢察院擺攤設點開展法治宣傳。許斯影 攝

檢察官“出攤”：送法律“大禮包”，教群眾如何“避雷”

在鼓樓區三坊七巷，醒目地懸挂著“民有所呼、我有所應——群眾信訪件件有回復”宣傳標語，檢察官們圍著“攤位”忙碌著……

6月11日上午，鼓樓區檢察院與南街街道、綜治辦、司法所聯合開展“民有所呼、我有所應——群眾信訪件件有回復”新時代檢察宣傳周活動。鼓樓區檢察院檢委會專職委員林慶建在活動中通報了近年來鼓樓區檢察院落實“群眾信訪件件有回復”工作情況。

活動現場，通過擺放宣傳展板、發放宣傳材料的方式對檢察機關“四大檢察”“十大業務”具體內容以及12309檢察服務中心的職能進行宣傳講解，引導群眾依法合理有序信訪，讓法治信訪深入人心，進一步推動信訪法治化。

除了主場活動之外，鼓樓區檢察院各黨支部同步上街頭、擺攤設點，分別對接共建的社區開展“平安三率”等法治宣傳活動。陳靜檢察官、洪秀芬檢察官分別圍繞新型犯罪預警、如何預防詐騙群眾關心的法律問題，結合檢察機關工作實際，通過PPT形式，向共建社區的群眾進行現場授課，宣傳相關法律法規，讓法治意識入民心。

“我們的目標很簡單，100個路過的人裡有1個人駐足學習，每個觀看展板的人都能學習到一點法律知識，群眾的法律意識就會上升一點點。”檢察官們如是說。

當事人家屬給鼓樓區檢察院送來錦旗。許斯影 攝

司法救助暖人心：民有所急、我有所想，民有所呼、我有所應

“在檢察院看來，這可能是千百個來信中的小事一件，可對一個家庭來說就是件天大事……”這位阿姨話語朴實，字裡行間流露出對檢察工作的感激之情，這究竟是怎麼一回事呢？

2019年，被害人蔣某因一起詐騙案被犯罪嫌疑人傅某騙取人民幣40000元人民幣，到目前為止犯罪嫌疑人傅某未償還被害人蔣某任何損失，該案的發生給蔣某的家庭經濟造成較重的負擔，全家生活僅靠其微薄的收入維系，被害人蔣某已無力支付其兒子的學費及日常開銷，加之疫情影響，使全家生活陷入困境，故蔣某請求鼓樓區檢察院予以國家司法救助。

鼓樓區檢察院經審查認為，蔣某提出的救助申請符合國家司法救助的精神，屬於國家司法救助的范圍。鼓樓區檢察院對因案致貧的被害人蔣某發放國家司法救助5000元人民幣。

日前，當事人家屬給鼓樓區檢察院送來“司法救助暖民心，疫情無情人有情”錦旗。

在落實“群眾信訪件件有回復”制度的基礎上，鼓樓區檢察院從群眾最關心、最直接的熱點焦點問題入手，加強案件辦理、釋法說理、幫扶救助、矛盾化解，從促進矛盾化解的角度，積極運用多元化的矛盾糾紛化解機制，有效化解信訪矛盾，實現法律效果與社會效果的有機統一。去年以來，共辦理司法救助案件4件，幫助因案致貧的被害人或被害人家屬爭取救助款項5.5萬元，在司法救助中傳遞了檢察溫度。

鼓樓區檢察院檢察長江偉表示，將繼續深化落實“群眾信訪件件有回復”制度，暢通“信、訪、網、電”四位一體的訴求表達渠道，著力為群眾提供便捷、優質、高效的“一站式”檢察服務，讓“民有所呼、我有所應”不只是一句口號，而是要成為一項民心工程，得民心、暖民心，真正與人們群眾心連心。（王雪嬌 韓林力）