“金融力量”為愛加溫

新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發生以來，建設銀行福建省分行迅速行動，全力做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，堅決把疫情防控及金融服務保障作為當前最重要的工作來抓，在做好員工健康監測排查和科學防護知識普及的基礎上，全面提高金融服務質效，助力打好疫情防控阻擊戰。

綠色通道，保障疫情防控

“我段窗口現金備付即將不足，請建行協助！”1月24日，除夕一早，建行福建省分行收到東南鐵路的緊急請求，由於受武漢市新型冠狀病毒肺炎疫情影響，漳州車務段管內泉州、晉江、漳州等八個高鐵車站退票人數劇增，需要大額現金滿足旅客退款需求，但時值春節假期，大部分銀行網點已暫停營業。

收到鐵路部門的緊急請求，建設銀行福建省分行立即響應，啟動防疫救災應急預案，協調漳州車務段、建行漳州金庫和開戶網點商定應急取款方案，當天輪休的網點工作人員及相關部門人員迅速到位，僅用2個小時，保障鐵路部門及時提取現金，成功緩解了退票壓力。

離漳州460公裡的南平政和縣，建行福建省分行的應急綠色通道，也保障了疫情防疫部門工作有序開展。原來，大年初三，建行南平政和支行接到財政局的通知，對政和縣醫療機構撥付疫情防控專項款，疫情嚴峻，專項資金必須當天到賬，時間緊迫，刻不容緩。建行南平分行第一時間啟動應急預案，組織營業網點應急人員返崗。從支票到手、在線授權、復核支付，僅用15分鐘，確保專項資金及時到位，解決應急資金的燃眉之急。

疫情就是命令,防控就是責任。建行福建省分行特事特辦，針對防控應急專項資金劃撥、物資採購等業務開通應急綠色通道，向防疫專用賬戶捐款或匯劃防疫專用款項免收手續費，對各類捐贈資金及時轉賬處理﹔安排專人負責監控全行資金匯劃通道，保証疫情防控資金及時撥付到位。春節假期五天，建行福建省分行辦理財政防疫應急資金劃撥等38筆，金額8222萬元，得到財政和衛健部門的肯定﹔積極響應鐵路等支持保障部門金融需求，辦理單位應急取款和轉賬18筆，金額1305萬元。

線上線下，暢通金融服務

“特殊的日子，建行與您一路同行。建行手機銀行、網上銀行、微信銀行等網絡金融渠道24小時為您提供轉賬、查詢、繳費、信用卡等全方位、不間斷服務，在家操作，不用特意出門跑網點。這樣既能降低被病毒傳染的幾率，也能更方便快捷辦理業務！”春節期間，建行福建省分行這條溫馨提醒刷屏了朋友圈。

聚焦民生關切，保障金融服務順暢。建行福建省分行結合疫情實際和居民業務需求，合理安排網點應急運行，下發《疫情防控特殊時期營業網點服務指南》，做好營業場所等清潔消毒、現鈔消毒投放、自助設備應急加鈔、提示公告發布、防護物品配備、科學預防知識宣傳等工作，保証防控應急物資採購現金，以及居民日常生活所需現金的支取﹔同時網點員工進行崗前測溫並佩戴口罩上崗，引導所有進入網點的客戶測量體溫，保障員工和客戶健康。

為提升金融服務的便捷性和安全感，建行福建省分行提高線上金融服務7×24小時在線響應能效，鼓勵用戶積極運用手機銀行、網上銀行、95533在線客服等線上渠道， 同時免收通過個人網銀、手機銀行等渠道的轉賬交易、捐款手續費，“不跑腿”通過指尖獲取高效、便捷、優惠的金融服務。

港灣關懷，支持聯防聯控

“勞動者港灣真的是我們戶外工作者的第二個家，不僅可以提供充電、飲水，這個特殊時期，還給我們提供消毒服務。”大年初三，復工值班的環衛工人李阿姨再次感受到港灣的暖意。

把客戶和員工的安全放在首位，建行福建省分行採取人性化防疫措施，對外營業網點配備體溫檢測儀等防護設備，加強營業網點衛生防疫的基礎上，在網點“勞動者港灣”配備消毒液等防疫用品，為快遞小哥、環衛工人、出租車司機、交警等戶外工作者提供消毒等防疫服務。

支持聯防聯控，建行同在行動。依托建行福建省分行微信公眾號、建行大學福建省分行分校、網點LED、勞動者港灣、“裕農通”農村普惠金融服務點、CCB建融家園、海報屏、宣傳展板等渠道，協助地方政府開展疫情防控科普宣傳，引導公眾提高防范意識，了解防治知識，做好科學防護，養成良好衛生習慣和健康生活方式。

金融溫度，為愛加溫。在防疫抗疫的特殊時期，建行福建省分行將繼續聚心聚力，支持防疫工作，加大金融服務保障支持，展現國有大行的擔當和使命，為戰“疫”貢獻建行力量。（江小慧）