銀行新秀陳志標：轉崗不轉志 逐夢守初心

陳志標。福建海峽銀行供圖

職場如賽場，處處充滿了競爭的壓力和較量。作為初入職場的新秀，如何才能在人才濟濟的銀行業中有所突破和作為？從福建海峽銀行福州濱海新城支行營業部客戶經理“90后”新人陳志標身上似乎能找到一些答案。

重復事情認真做， 一路“闖關升級”

進入銀行業對陳志標而言，似乎是一件順理成章的事情。大學本科主修經濟學、輔修法學的他，在校期間積累了不少經濟類專業知識，好強的他還考取了証券、會計、期貨等從業資格証，這為他畢業后從事金融行業打下了堅實的基礎。現在，他正在努力考取注冊會計師資格。雖有專業基礎，但陳志標絲毫不馬虎，2015年通過校招進入福建海峽銀行后，從營業廳一名普通的綜合櫃員干起，這一干就是三年。

三年的營業廳工作，陳志標從江田支行到金峰支行再到濱海新城支行營業部，不管到哪個網點，他不僅沒有因為工作的調動而抱怨，而且始終保持一切為客戶著想的初心，收獲不少點贊。

“雖然工作看似重復單調，但服務的客戶不同，遇到的實際困難不同，這更需要讓自己時刻處於最佳狀態，用專業態度為客戶提供最大方便。”陳志標擅長自我總結、完善，始終沿襲學生時代的好習慣，把每一次困難或每一份任務都當作提升自我的機會，一路“闖關升級”。

凡在業務中遇到攔路虎，陳志標總希望在第一時間找到解決路徑，提高服務效率，若求而不得，便轉而求助領導、同事，在得到正確的辦理流程后堅持記錄下來，以此豐富自身技能和經驗。“扎實的業務技能是做好客戶服務工作的前提，從量變到質變需要的是行動和堅持。”憑著這份熱情和執著，陳志標積極參加各類競賽活動，先后獲得2017年海峽銀行營業廳知識技能競賽團隊第二名、2018年海峽銀行營業廳知識技能競賽第一名、2018年海峽銀行營業廳翻打傳票第二名等優異成績。

堅持“三勤”，讓不可能成為可能

去年8月，陳志標從營業廳櫃台轉崗擔任福州濱海新城支行營業部客戶經理，很快便嶄露頭角。在陳志標眼中，客戶經理更像是企業的經濟管家，隻有主動“走出去”，憑著專業的營銷技能、周到的服務態度和嚴謹的處事風格，才能與企業建立良好的溝通，促成合作。為此，他時刻關注業內動態，通過參與行內培訓和自我“充電”，不斷升級原有的思維習慣和方式方法。“入行起，參加大大小小的培訓有150多場，筆記本大概記了30本。”每次學習新制度、新規章、新產品或上級文件精神，陳志標就摘錄其中的關鍵點和注意事項，並用不同顏色的筆標記出來。

紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。“我喜歡換位思考，盡可能地滿足客戶需求，幫其解決好所面臨的問題，讓他們少跑腿。”為此，陳志標在深入了解客戶切實需求的前提下，一次次上門拜訪，一遍遍敲定細節，為客戶量身制定最優的金融服務方案。功夫不負有心人，陳志標的努力沒有白費：2018年8月至2019年8月，放款落地金額達73688.5萬元﹔助力福州濱海新城支行首筆供應鏈e融資1.5億的落地﹔2019年6月，主動加入總行票據池及線上貼現項目組工作，每天趕到位於福州軟件園的福建海峽銀行研發中心加班加點編寫需求案例、重復測試投產項目系統，晚上回到長樂家中繼續奮戰……“工作中始終樹立客戶第一的思想，堅持做到‘三勤’，即勤動腿、勤動手、勤動腦，客戶的支持和信任就是對他最好的褒獎。”這是福州濱海新城支行領導對陳志標的評價。“在不同崗位不斷學習成長、完善自我，想客戶之所想，急客戶之所急”。陳志標一直以來正能量的形象以及周到細致的服務使他贏得好評無數，在海峽銀行廣闊的舞台上，這位職場新人熱情的身影愈發亮眼。