泉州市惠安縣稅務局用好“非接觸辦稅”服務方便納稅人

泉州市惠安縣稅務局供圖

“這次真的是幫大忙了，平時我們找人上門繳費也沒什麼，但是現在特殊時期，確實是不太方便啊！能夠通過電話、微信直接把事情給辦了，真是太方便了！而且速度還很快，繳款憑証隔天就送到手上了！真是謝謝稅務局幫忙解決啊！”浙江鎮海石化工程股份有限公司的財務人員鄧立感激的說道。

2月26日，浙江鎮海石化工程股份有限公司的財務人員鄧立因受到疫情影響，跨省交通受限，無法上門辦稅，致電泉州市惠安縣辦稅大廳咨詢：“公司1月代扣代繳個人所得稅已經申報，要如何繳款？”

針對該納稅人的情況，惠安縣稅務局辦稅服務人員迅速採用“電話預約”模式的操作流程為納稅人電話辦結該項業務，根據納稅人提供的企業名稱、識別號確認納稅人信息，視同“實名”辦稅，進行事項信息登記后，流轉給受理窗口。窗口受理人員通過業務系統的微信二維碼繳費方式，將二維碼拍攝后傳遞給納稅人，遠程完成稅款繳納。業務辦結之后，窗口受理人員整理業務系統出具的相關文書，匯總后集中通過EMS郵寄。將快遞單號通過微信告知納稅人，並在納稅人收件之后確認送達情況。從受理到送達確認，前后僅用不到兩天的時間，便將辦稅繳費憑証送到了納稅人手中。

據國家稅務總局惠安縣稅務局辦稅服務廳負責人王山介紹，此次疫情爆發后，為更好地解決納稅人的涉稅辦理需求，惠安縣稅務局進一步整合線上辦稅資源，在現有電子稅務局、手機APP、自助辦稅終端等的基礎上拓展“非接觸式”辦稅服務，解決現有線上辦稅途徑無法辦理的涉稅事項，運用“電話預約”模式，採取電話受理直接辦或預受理現場辦的方式，取代過往的叫號排隊模式，最大限度減少納稅人的在廳辦理時間。

截至3月20日，惠安縣稅務大廳已電話受理直接辦結兩百多件業務，辦結率100%，及時為浙江寧波、上海徐匯、上海金山等地的納稅人郵寄送達辦稅憑証40余件（黃昭鋒）