廈門工行七星路支行服務團隊為客戶提供住房按揭貸款服務。廈門工行供圖

“太幸運了，感恩有工行對我們一家的傾力相助！因你們的相助，父母來廈看病就醫問題解決了，在廈定居的房子也選好了。”近日，某企業財務人員吳女士到廈門工行七星路支行（以下簡稱七星路支行）辦理企業賬戶結算，與熟識的客服經理聊起一年來與工行結緣的點滴，感慨不已。

一年前，吳女士剛來廈門時，人生地不熟﹔如今，他們一家已在鷺島定居了，她的身邊還多了一位值得信賴的金融伙伴。

近年來，七星路支行探索“金融+”服務模式，圍繞居民的不同金融需求，持續拓寬服務半徑，增強服務的可得性、便利性和獲得感，為提升鷺島居民品質生活貢獻一份力量。

幫助申請普惠信用貸款 讓企業研發新產品有底氣

85后的沈先生是一名小微企業主，2017年隻身來廈創業打拼。短短幾年，其所經營的科創企業已有長足發展。今年6月，企業因資金大量投入新產品研發，急需辦理一筆信用融資貸款，用於企業經營周轉。他第一時間便撥通了七星路支行客戶經理的電話。

創業初期，沈先生就得到七星路支行的相助，全流程貼心辦理對公賬戶、代發工資，對企業財務合規經營等提供專業建議，安排上門服務為企業員工辦卡。沈先生說，日常遇到金融需求或疑問時，支行工作人員總能及時給予回復辦理，還為其定制了個性化的綜合金融服務方案。

七星路支行對公服務團隊充分結合企業的經營模式和發展規劃，鑒於企業擁有領先的人工智能等技術專利，符合國家高新技術企業的准入標准，團隊向其推薦了工行“科信貸”產品。企業不僅可以享受財政貼息和利率優惠，還解決了無抵押物的痛點問題。在團隊的悉心指導下，沈先生成功申請到了信用貸款額度，緩解了燃眉之急。目前，該企業研發的核心產品已被納入國家大數據產業專項扶持項目，在與同行的競爭中脫穎而出。

提供“一站式”金融服務 幫客戶購房並辦理按揭

除了陪伴企業成長外，七星路支行所定制的金融服務方案還涵蓋了客戶的家庭資產配置、購房按揭貸款等多元需求。如沈先生與妻子，在理財經理的幫助下實現了家庭財富的保值升值，還收獲了穩妥打理“錢袋子”的金融知識。

早在三年前，沈先生一家便在該支行零售團隊的協助下，順利購買到了心儀的房子，解決了孩子在廈上學的問題。據沈先生的妻子回憶：因忙於創業，對廈門的房市並不了解，卻不得不為孩子上學的事而焦慮。多虧七星路支行零售團隊的專業服務，他們根據購房需求、資金情況、收入等情況，為其精選到合適的樓盤，高效辦理按揭住房貸款。

據悉，為提高業務處理效率，七星路支行零售團隊安排客戶經理駐點樓盤、現場答疑解惑、上門簽單等，為客戶提供“一站式”金融服務，獲得廣大客戶的認可與好評。（張詩）

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