福州火車站開啟綠色通道 提供不“顛簸”的“熱線”服務

福州火車站客運值班員林嶸在患病男孩的頭部下方墊上被單。福州火車站供圖

打開應急通道的鐵格子門，客運值班員余瑋娜引導一部“的士”開進福州站的第一號站台。

5月18日15時許，因“腦血管畸形”導致出血的8歲男孩謝樂添從福州市“九00”醫院直奔高鐵站，他的父母和爺爺一同隨車趕往上海為小樂添治病。福州火車站開通了進站乘車“綠色通道”，並提供了擔架服務。

福州火車站客運值班員林嶸、客運員陳洋和同事們用擔架運送患病小旅客。福州火車站供圖

小車甫一停穩，“海峽情·王威服務台”客運值班員林嶸和三名年輕力壯的客運員小伙拿著擔架迎了上去，他們從謝先生的懷裡抱出8歲的謝樂添，輕輕安放在擔架裡，林嶸取來被單疊成枕頭形狀，墊在男孩的頭底下。余瑋娜在一旁挨個測量了體溫，顯示正常。

“住院時已有腦出血的情況，醫生囑咐路上盡量不要顛簸，所以……”謝先生臉上寫滿不安，“放心好了，我們特意安排了四個壯小伙，用擔架抬，最平穩。”余瑋娜安撫道。

福州火車站客運工作人員抬著擔架裡的患病小旅客上樓梯。福州火車站供圖

開往上海的G1656次停靠在隔壁站台的另一側。要先抬行兩百多米，登上51級台階上行至候車室，出轉換口的閘門，再下台階后方才到達二站台候車點。電梯無疑容不下擔架，步行上下樓梯時，還要特別注意保持擔架的平穩。

午后氣候悶熱，高舉、下腰……每一個小心的動作都要將力度拿捏好。不到五百米的距離，花了近十五分鐘時間……汗水從林嶸的制服裡透了出來，小伙子們的鼻尖沁出細細的汗珠。

福州火車站客運工作人員抬著患病男孩，准備上動車。福州火車站供圖

站台上等車時，怕男孩著涼，林嶸交代家屬拿了衣服蓋在小樂添的肚子上。列車到站后，余瑋娜和同事們將男孩擔上了列車“商務艙”的座位，操作扶手開關，將座椅平放下來，又和列車長仔細交代：“快到站時，記得聯系一下，派擔架來接車啊！”

福州火車站客運工作人員將患病男孩抬上動車。福州火車站供圖

看著車站工作人員暖心的舉動，謝先生忍不住紅了眼，“真沒想到，我打了一個熱線電話，能得到這麼周到的服務”“謝謝你們，謝謝！”（李荻、江曲）