“謝謝啊，小伙子，有你們真好。”2月1日，在福州火車站候車大廳裡，帶著幾包鼓囊囊行李的李大姐，在一位青年志願者的幫助下一路順利進站，終於在椅子上坐下休息。“您先休息，等下檢票乘車時間到了，我們再來！”志願者說。李大姐向他擺了擺手，表示謝意。
春運期間，福州火車站團委聯合鐵路車輛、機務部門以及晉安區“八閩第一站”公共服務平台，組建了共計150人的青年志願服務隊伍。他們為老人、殘障人士等重點旅客提供進站乘車幫扶服務，在候車室、站台上引導旅客保持間距候車，對錯誤佩戴口罩的旅客進行糾正，並為部分旅客免費發放口罩。
“太高興了、太有意義了！”志願者趙宇欣剛為一位盲人提供全程引導幫扶服務，感到很有成就感。
讓盲人搭著肩膀前行是一個標准的引導模式，但趙宇欣打破常規。“剛開始他扶著我的肩膀，后來覺得攙著他的右手，讓他另一個手拄著拐杖走，感覺這樣更順暢一些。我覺得這樣攙扶能讓旅客舒服。”他說。
在崗期間，趙宇欣和同伴王錦岩不停地在候車室裡巡視，給旅客發放防疫宣傳單，勸導旅客戴好口罩，保持安全距離。有一位年輕的母親帶著2個孩子，小孩沒有戴口罩，還在一旁嬉戲打鬧，王錦岩上前提示，小孩開始不配合，他就陪著孩子玩，和媽媽一道給小孩講道理，慢慢地，小孩就接受了佩戴口罩。
“我們這個志願服務小分隊有6人，負責為第五候車區的旅客服務，大家比賽誰服務的旅客多。”當看到背負著沉重行李出行的旅客時，志願者們顧不了汗水，都爭先上前幫扶。
“接觸很多旅客，感覺每個人回家過年都很不容易。”“幫助別人，同時也溫暖了自己，參加志願服務，很有意義，很幸福。”青年志願者們忙碌的身影與暖心的幫助，成為春運途中的一抹亮色。
余杉芳 江曲 韓毅攝影報道
